Käyttäjä

Sonera ottaa opiksi palvelinmokasta

Sonera on pääosin korjannut henkilö-, operaattori- ja yritysasiakkaiden laajakaista- ja puhelinpalveluiden vian, joka aiheutui yllättävän vähäpätöisestä palvelimeen väärin syötetystä päivämäärästä. Virheen seurauksena irtisanottavia liittymiä katkesi etuajassa.

Lue juttu

Vastaukset 7 vastausta

Käyttäjä

>Osalle asiakkaista muutos ei aiheuttanut haittaa, vaan operaattorilta tilattu laajakaistan nopeusluokan nosto toteutui aiottua aikaisemmin. Sonera keskittyi korjauksissa juuri asiakkaille haitallisiin muutoksiin.

en käsitä miksi hemmetissä tuo pitää ajastaa, miksei se voi tulla voimaan HETI kun pyynnön muutoksesta tekee, nyt sitten tietää että soneralla ei oikeasti ole mitään ongelmia sitä heti voimaan asettaa, siellä ei vain haluta niin tehdä.

Käyttäjä

Käsi ylös joka uskoo Soneran osaavan poistaa ko. virheen mahdollisuuden.

Käyttäjä

en käsitä miksi hemmetissä tuo pitää ajastaa, miksei se voi tulla voimaan HETI kun pyynnön muutoksesta tekee,
No tietysti siksi, että jos pyynnöt toteutettaisiin heti, niin Särinä ei voisi millään perustella usean viikon pituista toimitusaikaa...

Käyttäjä

" Käsi ylös joka uskoo Soneran osaavan poistaa ko. virheen mahdollisuuden. "

Nykyisin tietotekniset ratkaisut ovat hidastuneet koneiden myötä. Pari näppäinlyöntiä Soneralla kestää useita viikkoja riippuen asiakasmäärästä. Asiakkaat ovat samanarvoisia ja toinen lyönti osuu kohdalle vasta viikkojen jälkeen, ellei tule virhelyöntiä - jos virhelyönti aktivointi menee taas parilla viikolla eteenpäin jne... hyvässä lykyssä saadaan hommat kuntoon kuukaudessa...:)

Käyttäjä

No nyt voi sanoa myös, että ASIAKAS ON OTTANUT MYÖS OPIKSEEN SONERAN VIRHEISTÄ : Liittymä irtisanottu ja uusi hakusessa. Ehdotuksia Vantaalle hyvä ADSL (Elisa,Maxinet vai Saunalahti) Onko muita?

Tämä asiakas päivitti heti itsensä Sonerasta pois. Muut mukaan - kiitos.

Käyttäjä

Kaikki isot operaattorit kannattaa kiertää, jos mahdollista. Saunalahti oli ennen hyvä omalla verkollaan ja omilla ideoillaan, mutta on nykyään lähes yhtä huono kahden isoveljensä kanssa.

Hyvä ADSL Vantaalle: Nebula. http://www.nebula.fi/ - kokemuksen mukaan firma tarjoaa teknistä osaamista ja nopeaa asiakaspalvelua.

Käyttäjä

Wäinömoinen 3000 puhuu totta.

Nebulan liittymä toimii ainakin Tampereen seudulla moitteetta.
Heillä asiakaspalvelu on, ainakin vielä toimivaa eikä tarvitse jonotella minuutti tolkulla jotta saa virkailijan "langan päähän".
Suosittelen.

Kirjaudu sisään keskustellaksesi.
Takaisin ylös

Juttukommentit

TTL ry
Pieni kirjapuoti
Takaisin ylös