Käyttäjä

Elisan adsl-pulmat jatkuivat

Teleoperaattori Elisan ongelmat adsl-yhteyksien kanssa jatkuivat edelleen maanantaina. Kiinteät laajakaistaliittymät katkesivat sunnuntaina iltapäivällä palvelinrikon takia, minkä seurauksena yhteydet olivat poikki ainakin noin klo 16 alkaen. Ongelmien piti olla hoidossa jo illalla, mutta näin ei ole käynyt.

Lue juttu

Vastaukset 7 vastausta

Käyttäjä

Ongelmat vain jatkuvat - Elisa on valheellisesti ilmoittanut että vika on saatu korjattua su 17.30 ja saattaa mennä muutama tunti tästä kun kaikkilla palvelut toimivat edelleen. Minulla palvelu ei toimi vielläkään ja automaattinen häiriöilmoitusjärjestelmä katkaisee aina puhelun sinne soittaa.

Elisa valehtelee tilanteen vakavuuden! Niillä on koko järjestelmä ilmeisesti ihan "paskana", koska kenenkään en asiakkaan saa yhteyttä!

Palvelu minulla nurin edelleen (Ma klo 11.09) !

Käyttäjä

On tämäkin ihme uutisointia. Odotin kyllä että edes Tietokone.fi soittelisi sinne perään kunnes saisi vastauksen siihen miksi firman koko suomen kuluttajayhteydet ovat *yhden kokonaisuuden varassa*. todellinen kahdennettu järjestelmä tarkoittaa että on eri fyysinen sijainti, ei laite- ja softatoimittajat ja henkilöresurssit niiden ylläpidossa.

Miettikää nyt jos koko Internet olisi jonkun DHCP:n varassa. Ottakaa tässä huomioon paljonko laajoista katkoksista DSL yhteyksissä on ollut DHCP:n takia. Hyvin moni, onhan minulla 10 vuoden kokemus elisasta ja välillä saunalahdesta. Ja tässäkin on DHCP katkos kyseessä. Ihmetyttää kovasti miten tämä firma on vielä pystyssä kun virheistä ei opita ja saman puutteellisen arkkitehtuurin kanssa jatketaan.

Tämä touhu ei jää muuten DHCP:hen. Elisa & saunalahti dhcp antaa vakiona samat DNS:t. Viikko pari takaperin yhteydet näennäisesti pätki kun DNS vastannut luotettavasti. Ne joilla oli Saunalahden DNS laitettu manuaalisesti eivät kärsineet tästä ongelmasta.

Kysymys Elisalle: Jos teillä olisi pohjoismaat kattava DSL verkko, olisiko sekin toteutettu samalla tavoin kuin suomen verkko ja sitten tälläiset ongelmat vaikuttaisi isommalla skaalalla? Kysymys 2. Vähentääkö dynaaminen IP osoite allokaatio todella tarvetta osoitteille? Voisi kuvitella että suurin osa ihmisistä on hw NATin takana joka varaa jatkuvasti IP:n jolloinka voisi väittää että jokaiselle asiakkaalle pitää olla vähintään yksi IP. Tämä tarkoittaa sitä että DHCP voidaan säätää niin että vaikka se menisi solmuun viikoksi niin jo olemassa olevat yhteydet eivät tästä kärsi kuten nykysysteemissä jossa vaikuttaa siltä että jos dhcp:hen tulee pientä vikaa niin heti pian kaikki dhcp käyttäjät tästä kärsivät.

Käyttäjä

Turha odottaa vastausta näiltä firmoilta,niillä ei yksinkertaisesti riitä ammattikapasiteettiä siihen kun pätevät ihmiset(liikaa palkkaa)potkitaan pihalle!
Ja tämä on tosi!

Käyttäjä

Tuttava raportoi kahden maissa päivällä, että yhteys edelleen poikki. Alkaa tulla 24h jo täyteen pian...

Käyttäjä

Aika huolestuttavaa muutenkin kautta linjan tuo Elisan touhu. En mene väittämään että Soneralla sen parempi laatuista tekemistä olisi, kun ei ole heidän kanssaan tullut paljoakaan asioitua. Elisalla tosiaankin jyrkkä alamäki alkoi (asiakkaan kannalta katsottuna), kun saneerasivat suuren määrän osaavaa joukkoa ulos. Jäljelle jääneet ja uudet tekijät eivät ole oikein "hanskanneet" hommiansa. Tiettyjä toimintoja on lisäksi ulkoistettu ilmeisesti siinä toivossa että sama tietotaito saadaan ostettua halvemmalla. Varmaan niin on osittain käynytkin, mutta vain osittain. En ole kaatamassa likavettä alihankinnan tai työntekijäpuolen niskaan. Ongelmat näyttäisivät olevan enemmänkin rakenteellisia, koulutus ja johtamistapaongelmia.

Käyttäjä

Nyt kun vielä saisi menemään jonkunlaisen korvausanomuksen läpi. Lopputulos tästä elisan viasta oli se, että myös langaton modeemi sanoi työsopimuksensa irti. Yritän tietysti ymmärtää, että voihan se modeemi muutenkin mennä rikki, mutta kun oudolta se silti tuntuu. Elisan asiakaspalvelukin osasi suoraan epäillä modeemivikaa, vaikka kyselin vain nettiyhteyteni perään???
Olis kiva tietää, montako elisan asiakasta on tänään joutunut uuden modeemin ostamaan.

Käyttäjä

Samoin kävi minulle. Sunnuntaina vian alkamisen aikoihin oma modeemini langaton sellainen alkoi rikkoutui. Tarkemmin kärysi/savutti.

Kirjaudu sisään keskustellaksesi.
Takaisin ylös

Juttukommentit

TTL ry
Pieni kirjapuoti
Takaisin ylös