Laajakaistan ylioptimistinen markkinointi on aiheuttanut päänvaivaa kuluttajille ja viranomaisille. Operaattoreiden asiakkaat ovat valittaneet Kuluttajavirastoon ja viestintäministeri Suvi Lindénille (kok) asti siitä, että palveluiden todelliset nopeudet jäävät usein kauas mainosten viestistä. Nyt harkinnassa on linjan tiukentaminen ja kuluttajille maksettavien hyvitysten lisääminen.