Näin ostat verkosta
Samuli Kotilainen
Näin ostat verkosta
Verkkokaupassa ostajan edessä on koko maailman tarjonta ja hinnat ovat parhaimmillaan vain murto-osa kivijalkakauppojen hinnoista. Erilaiset huijaukset kuitenkin uhkaavat, ja maksettu tavara voi jäädä kiinni tulliin.
Verkkokaupat
Kansainvälisen kaupan kiemuroihin
Verkkokauppojen edullisimmat hinnat ja parhaat valikoimat löytyvät usein ulkomailta. Silloin on kuitenkin muistettava monta käytännön asiaa turvallisuudesta ja säädöksistä. Nurinkurinen totuus on se, että monet pelkäävät nettikauppaa, koska eivät uskalla käyttää luottokorttia. Todellisuudessa tilanne on juuri päinvastainen. Ostajan kannalta luottokortti on monesti paras maksuväline, sillä ongelmista vastaa useimmiten luottokorttiyhtiö – ei ostaja.
Tavarakaupassa hyviä maksutapoja ovat myös postiennakko ja lasku, mutta niitä ei ulkomaisissa kaupoissa ole yleensä saatavana. Kaikkein huonoin vaihtoehto on ennakkomaksu pankkisiirrolla.
Luottokorttimaksuissa riski on tietojen valuminen ulkopuolisille. Älä anna luottokorttitietojasi epämääräisissä nettipalveluissa. Tarkasta ennen tietojen antamista, että käytössä on salaus (selainosoitteen alkuun tulee s-kirjain – https – ja selaimen lukon kuva menee kiinni).
On hyvä muistaa, että nettiostoksista voi joutua maksamaan tulli- ja veromaksuja. Helpoimmalla pääsee, kun nettikauppa on Euroopan unionissa, sillä tulli- ja veroasiat ovat kunnossa. Jos verkkokauppa on EU:n ulkopuolella, tilanne on hankalampi. Periaatteessa kaikista alle 150 euron ostoksista pitää maksaa tulli (useimmiten 2,5–12 prosenttia).
Nettikaupan vahvuus on se, että Suomen laki takaa postiostoksille 14 päivän palautusajan. Paketit saa avata ja tuotetta saa kokeilla aivan kuten kaupassa – kunhan tuotetta ei ryhdy sen enempää käyttämään. Kauppiaan pitää palauttaa rahat ja postimaksutkin kuukauden kuluessa. Ulkomailta tilatessa tilanne mutkistuu. Euroopan unionissa on yleensä seitsemän päivän palautusaika, mutta kieliongelmat ja pitkät etäisyydet voivat tehdä palautuksesta hankalaa.
+ Hyvät valikoimat, Tunnetut kaupat luotettavia
- Palautusoikeus ulkomaille, Tullitta vain EU-maista
Nettihuutokaupat
Huutokauppa vaatii tarkkuutta
Nettihuutokaupoissa myydään kaikkea maan ja taivaan väliltä, ja monesti pilkkahintaan. Ostajan täytyy kuitenkin olla varovainen, sillä myyjät ovat useimmiten yksityishenkilöitä. Tavaran laadusta ei siis välttämättä ole takuuta, ja palautusoikeuksien kanssa on niin ja näin. Myös maksujen kanssa voi tulla ongelmia, ja inhimillisten erehdysten vaara on suurempi kuin varsinaisesta verkkokaupasta ostettaessa.
Senttihuutokauppojen idea on kiertää arpajaislakia ja viedä käyttäjien rahat. Korotukset tapahtuvat sentti kerrallaan, mutta jokaisen huudon hinta liikkuu euron luokassa. Kuvassa Fiksuhuuto.com-palvelun vähemmän fiksut käyttäjät ovat maksaneet 799 euron hintaisesta Sony-televisiosta yli 10 000 euron huutomaksut. Myynnissä on vain palvelun hankkimia tavaroita, jotka myydään pilkkahintaan.
Nettihuutokaupat kuten Huuto.net tai Ebay.com ovat käteviä myynnin ja ostamisen välineitä, mutta myös huijarit liikkuvat niissä aktiivisesti. Paras keino huijausten välttämiseen on kriittisyys kaupanteon hetkellä. Kannattaa lukea kommentit, joita kyseisestä myyjästä on kirjoitettu palveluun. Turvallisempaa on tehdä kauppa kasvotusten käteisellä tai käyttää postiennakkoa, jossa tavaran voi tarkistaa ennen maksua. Ulkomailla tämä ei usein onnistu, joten suuri varovaisuus on tarpeen.
+ Edulliset ostokset, Myös myyntimahdollisuus
- Myyjien luotettavuus, Maksuliikenteen hoito
Kauppa- ja hintavertailupalvelut
Keskitetty kauppapalvelu säästää
Keskitetyt kauppapalvelut helpottavat nettikauppaa, ja hintojen vertailupalvelut voivat tuoda melkoisia säästöjä. Lisähyöty on luotettavuuden kasvu. Tunnetut palvelut kun eivät yleensä ota tarjontaansa kovin epäilyttäviä kauppoja.
Suomesta on tulossa myös uudenlainen keskitetty kauppapalvelu Fruugo. Siinä myyjät voivat tuoda tuotteittaan valmiiseen palveluun, joka hoitaa laskutukset, maksun ja verotukset kunkin maan vaatimusten mukaan. Fruugo on testikäytössä, ja palvelu laajenee pikku hiljaa eri Euroopan maihin.
Keskitettyjen kauppapaikkojen edut näkyvät erityisesti matkailupalveluissa, joita on netissä valtavasti. Lentolippuja ja varsinkin hotelleja voi saada tarjouspalveluista todella edullisesti. Usein hotelliyöt tai lentoliput pitää maksaa heti varauksen yhteydessä. Maksu kannattaa siksi tehdä luottokortilla. Jos maksettua palvelua ei saakaan, rahat voi saada takaisin luottokorttiyhtiöstä. Voi olla järkevää tarkastaa muutamien päivien päästä suoraan hotellista, onko varaus mennyt läpi.
Hintavertailupalvelut ovat todellinen säästäjän unelma. Suomessa kauppojen hintoja verrataan esimerkiksi Vertaa.fi- tai Hintaseuranta.fi-palveluissa. Euroopassa suosiossa on esimerkiksi Kelkoo.com. Palvelut eivät itse myy tuotteita, vaan ohjaavat ostajan myyjän nettipalveluun. Valintaa tehdessä on hyvä muistaa, että halvin ostohinta tarkoittaa monesti syrjäisempää sijaintia ja heikompaa palvelua.
+ Yhdestä paikasta paljon, Hyviä säästöjä
- Kaikki palvelut eivät kattavia, Tiedot eivät aina ajan tasalla
Ostajan muistilista
1. Varo epäilyttäviä myyjiä ja nettikauppoja. Jos tarjous vaikuttaa liian hyvältä ollakseen totta, ole varovainen.
2. Maksa ostokset mieluummin luottokortilla kuin suoramaksulla.
3. Verkkokaupassa on Suomessa 14 päivän palautusoikeus. Ulkomailla palautusoikeutta ei välttämättä ole.
4. Muista, että voit joutua maksamaan ostoksista veroja tai tullia.
5. Ulkomaisten ostosten takuu ei ehkä päde Suomessa.
6. Roskapostittajiin ei voi luottaa. Älä osta mitään roskapostiviesteissä markkinoitua.
7. Tulosta tai tallenna muulla tavoin ostotapahtuman tiedot ja viestit.
8. Halvin vaihtoehto ei aina ole paras. Hyvä palvelu maksaa.
