It-uudistus sotkee Veikkauksen voitonmaksuja – tarkista kuponkisi
0
Veikkauksen mukaan järjestelmäuudistus voi vaikuttaa tällä viikolla myöhemminkin kuponkien voitonmaksuun, mutta tavoite on saada isoimmat korjaukset tehtyä illan ja ensi yön aikana.
Monivaiheinen Veikkauksen pelijärjestelmien uudistus on johtanut siihen, että osa asiakkaista on saanut virheellisesti ei voittoa -ilmoituksen. Korjauksia tehdään tänä iltana, mutta niitä saattaa olla edessä vielä pidempäänkin. Tänään ilmenneitä voitonmaksun virheitä on yhtiön mukaan karkeasti arvioituna noin 2500 tositteessa, kun samaan aikaan voittoja maksettiin noin 50 000 tositteen perusteella.
Viestintäjohtaja Ilkka Juva Veikkauksesta vakuuttaa Tietokone-lehdelle, että kaikki pelaajat saavat voittonsa otettuaan yhteyttä Veikkauksen asiakaspalveluun sähköpostitse (asiakaspalvelu (at) veikkaus.fi) tai puhelimitse numeroon 0800 1 08836.
Veikkaus ilmoittaa, että kaikkien pelitapahtumien tiedot ovat tallessa pelijärjestelmässä. Veikkaus selvittää, oliko asiakkaan kupongissa voittoa. Veikkaus-kortilla tai Voitot tilille -lipukkeella pelanneet asiakkaat saavat voittonsa automaattisesti.
Virheitä voi tulla myöhemminkin tällä viikolla
Sen sijaan nimettömästi pelanneiden asiakkaiden on otettava yhteyttä asiakaspalveluun. Ilkka Juvan mukaan Veikkaus tiedottaa muun muassa tiedotusvälineiden kautta, jos jokin iso voitto uhkaa jäädä lunastamatta.
Tietojärjestelmäuudistuksen taustalla on se, että keskuspelijärjestelmä on jo 12 vuotta vanha. Se ei enää meinaa selviytyä nykyisestä kuormituksesta. Marraskuussa 2006 Veikkaus uudisti jo nettipelien järjestelmän, ja kesällä 2007 asiamiespäätteet ja tietoliikenneverkon.
Ilkka Juva sanoo, että keskuspelijärjestelmän uudistus on niin iso ja monisäikeinen asia, että todennäköisesti lisää korjattavaa ilmenee myöhemminkin tällä viikolla. Joidenkin pelien osalta nähdään vasta 10 viikon kuluttua, että kaikki tilanteet toimivat oikein.
