Salesforcella ohjelmistontappotalkoot
5
San Francisco – Asiakkuudenhallintaa palveluna myyvän Salesforce.com:n Dreamforce-tapahtuma Kaliforniassa julistaa kuolemaa ohjelmistoille. Tulevaisuudessa niitä hankitaan vain palveluna.
"Microsoft pelkää tätä kehitystä kuollakseen, koska se ei ole valmis siihen. Me olemme", hehkutti Salesforcea johtava Marc Benioff kymmentuhantiselle yleisölle.
Kaikille ei edes riittänyt tuoleja saas-hurmoksessa (software as a service). Salesforce odotti yhdeksäätuhatta kävijää ja sai kymmenentuhatta.
"Tämä aika on meille paras mahdollinen. Epävarmoina aikoja etsitään uusia tapoja toimia, ja me olemme se uusi tapa", Benioff sanoi.
Salesforce käyttää hippikaupungissa saas-mallista sanoja "cloud computing". Benioffin mukaan kaikki on menossa pilveen, ei pelkästään asiakkuudenhallinta eli crm (customer relationship management).
"Strategiamme on, että tarjoamme organisaatioille mahdollisuuden hoitaa kaiken liiketoimintatietonsa pilvessä. Enää ei tarvita erillisiä palvelimia ohjelmistoille, ohjelmistojen päivitystä ja räätälöintiä ja odottelua."
Benioffin mukaan mikään ei estä hoitamasta kaikkea liiketoimintatietoa, olipa se asiakassuhteiden, henkilöstöön, tilauksiin, tuotantoon, varastointiin ja mihin tahansa numerotietoon liittyvää, sen palvelulla. Intranet- ja Internet-sivustotkin käyvät.
"Miksi te ostatte sellaisia hullutuksia kuin Sharepointia, kun saatte kaiken paljon helpommin meiltä", hän julisti.
Toiminta kasvaa Suomessakin
Vaikka Salesforcella on ollut oma toimipiste Suomessa vasta vähän aikaa, sillä on jo tyytyväisiä suomalaisasiakkaita, jotka ovat valinneet sen ohjelmistolisenssin sijaan. YIT Rakennus Oy:n toimitilapalveluissa käytetään Salesforcea, samoin kuin hissivalmistaja Koneessa sekä Ruukissa.
YIT:n kehityspäällikkö Tuuli Jahnsson on tyytyväinen yksikkönsä päätökseen ottaa käyttöön Salesforcen palvelu. Vaihtoehtona olisi ollut ohjelmisto, mutta yksiköllä oli kiire saada asiakastiedot hallintaan ja käyttöön. Päätös yhteistyöstä Salesforcen kanssa tehtiin keväällä, ja elokuussa viidelläkymmenellä työntekijällä oli Salesforcen crm-palvelu käytössään.
"Olemme olleet todella tyytyväisiä. Palvelu on helppo käyttää, ja se myös saatiin käyttöön helposti, vaikka sitä räätälöitiin meille", Jahnsson kertoo.
Jahnsson on ekonomisti ja on itse tehnyt "kaiken" palveluun yksikkönsä päässä liittyvän. "Kaikki kävi helposti. Vastaan myös käyttäjäkoulutuksesta."
Hän pitää myös Salesforcen käyttäjäyhteisöä arvokkaana lisänä. "Olemme saaneet sen avulla hyviä vinkkejä palvelun käyttöön."
Salesforce julkisti tapahtumassa Force.comiin uuden työkalupakin, jolla Facebookia käyttävät yritykset voivat hyödyntää Salesforcen ominaisuuksia esimerkiksi viraalimarkkinoinnissa tai rekrytoinnissa.
"Facebookista tulee näin entistä yritysystävällisempi", sanoi Facebookin toimitusjohtaja Sheryl Sandberg.
YIT:n Tuuli Jahnsson hehkuttaa tyytyväisyyttä Salesforceen muutaman kuukauden kokemuksen perusteella.
YIT:n Tuuli Jahnsson hehkuttaa tyytyväisyyttä Salesforceen muutaman kuukauden kokemuksen perusteella.
