Asiakkuuksien hallintaa pk-yrityksille
0
Microsoftin Business Solutions -yksikkö tuo markkinoille erityisesti pienille ja keskisuurille yrityksille suunnatun asiakkuuksien hallintatyökalun. Microsoft CRM 1.2 on rakennettu .NET-teknologialla, ja sitä käytetään selainpohjaisesti tai Microsoft Outlookin kautta.
Ohjelmistolla pk-yrtykset voivat hallita asiakastietojaan, seurata myyntiään, tutkia asiakashistoriaansa ja hallita asiiakastapahtumiaan automatisoidusti. Ratkaisu tarjoaa työkaluja myös liiketoiminnan ennustamiseen. Sillä myös hallitaan kalentereita ja asiakkaiden kanssa käytyä sähköpostikeskusteluita. Raportit, sopimukset ja muut dokumentit ovat haettavissa keskitettyjen etsintätoimintojen kautta.
Ratkaisu on suunnattu 25 -- 1000 työntekijän yksiköihin. Uusi CRM 1.2 -versio on suunniteltu käytettäväksi Microsoftin 2003-sukupolven tuotteiden kanssa, kuten Windows Server 2003, Exchange Server 2003, Office 2003 ja Small Business Server.
Microsoft on ottanut jälleen tuekseen usein referoimansa Gartnerin tutkimustulokset.
"Uskomme, että crm-sovelluksille on huomattavasti kysyntää pienissä ja keskisuurissa yrityksissä Aasian, Euroopan ja Lähi-idän alueilla", arvioi Gartner Europen tutkimusjohtaja Ed Thompson.
Microsoft CRM 1.2 tulee maailmanlaajuiseen levitykseen tammikuussa 2004, mutta suomi ei aluksi kuulu tuetun kielten joukkoon. Ratkaisua voidaan täälläkin käyttää englannin kielellä.
