It-projektit kiville viestinnän puuttuessa
0
Johdon asettamat tavoitteet ja it-strategia eivät kohtaa, kertoo järjestelmänhallinta-alan ratkaisuja toimittavan BMC Softwaren tutkimus. Haastateltavista 52 prosenttia oli sitä mieltä, että yrityksen tavoitteet ja it-strategia eivät ole linjassa. Neljännes kaikista yrityksistä on kertomansa mukaan kirjannut 50 000–10 miljoonan euron tappion, joka on ollut suoraa seurausta viimeisen kahden vuoden sisällä epäonnistuneesta it-projektista.
Pohjoismaissa on oppirahoja maksettu eniten, sillä tappioita on kirjattu peräti 64 prosentissa tutkimukseen osallistuneista yrityksistä.
Kaikkein kehnoimmin liiketoiminta ja it-strategia kohtaavat Italiassa ja Portugalissa. Siellä ongelmia näki 64 prosenttia vastaajista. Espanjassa vastaava prosenttiluku oli 58, Etelä-Afrikassa 56 ja Isossa-Britanniassa 52. Pohjoismaat ja Israel olivat oman arvionsa mukaan onnistuneet linjauksessa parhaiten (36 % ja 28 %). Tutkimukseen haastateltiin noin 450 it-alan päättäjää Euroopassa, Lähi-idässä ja Afrikassa.
Tietoa myöhään tai ei ollenkaan
Tutkimuksen mukaan ongelman ydin on tiedonkatkos johdon ja it-toiminnon välillä. Peräti 62 prosenttia kaikista haastatelluista oli sitä mieltä, että muutoksia liiketoiminnan tavoitteissa ei viestitty it-toiminnoille riittävän nopeasti, jotta niihin olisi voitu reagoida tehokkaasti. 16 prosenttia haastatelluista kertoi, ettei heille oltu kerrottu muutoksista lainkaan tai he olivat kuulleet asiasta epävirallisesti ja ohimennen.
Liiketoiminnan ja it-strategian kohtaamisessa it-päättäjien toivelistan kärjessä olikin luonnollisesti viestinnän tehostaminen.
"Emme voi jättää it-päättäjiä pimeään ja ihmetellä, miksi tekniikka ei vastaa liiketoiminnan tarpeita", miettii BMC Softwaren maajohtaja Antti Björkman. "Viestintäkuilu on ylitettävä ja säännöllisten kokousten avulla on varmistettava, että kaikki osastot ovat tietoisia liiketoiminnan uusimmista tavoitteista. Näin it-päättäjät pystyvät lisäämään palvelujen nopeutta ja parantamaan niiden laatua, vahvistamaan strategista suunnittelua sekä alentamaan toiminnan kustannuksia. Nämä ovat keskeisiä aineksia, jotka auttavat yrityksiä menestymään".
