Kanta-asiakasohjelmat hallintaan
0
Asiakashallinta- ja kanta-asiakasjärjestelmien ohjelmistoihin erikoistunut Siebel Systems on julkistanut uuden tuotteen asiakas- ja kumppanisuhteiden hallintaan. Siebel Enterprise Marketing Suite 7.7 on laajojen kanta-asiakasjärjestelmien suunnitteluun, toteutukseen ja tulosten analysointiin suunniteltu crm-ohjelmisto.
Siebelin ohjelmisto yrittää auttaa yrityksiä hyödyntämään uusia markkinointikanavia samalla, kun asiakkaiden merkkiuskollisuus on vähentyneet ja erilaisten viestintävälineiden kirjo laajenee.
Uutta ohjelmiston 7.7-julkaisussa on Siebel Loyalty –sovellus, joka tuo yhtenäisen kamta-asiakasohjelman kanaviin ja sisältää työkaluja uusasiakashankintaan, bonus- ja pistejärjestelmien luomiseen sekä kumppaniyritysten aktivointiin. Tavoitteena on palkita hyviä ja kannattavia asiakkaita. Siebelin kanta-asiakasohjelmistoja käyttävät Pohjoismaissa esimerkiksi Finnair, Nokia ja Sonera.
Uusi versio tuo työkaluja myös maailmanlaajuiseen markkinointi- ja tapahtumasuunnitteluun, markkinointiresurssien hallintaan sekä sähköposti- ja tekstiviestipohjaiseen kampanjointiin asiakastiedotteissa ja mainosviesteissä. Ohjelmistoa käytetään web-selainpohjaisella käyttöliittymällä.
J2EE-ympäristössä toimiva sovellus voidaan asentaa asiakkaan Linux-, Unix- tai Windows-palvelimelle sekä ostaa vuokrattuna sovelluksena asp-palveluna. Hinnoittelu pohjautuu integrointitavasta riippuen käyttäjien, tuotemoduulien tai prosessien määriin tai näiden yhdistelmiin.
