Kela pukkaa sosiaalipalveluja verkkoon
0
Kela avaa tämän vuoden aikana kolme uutta sähköistä asiointipalvelua. Käyttöön otetaan vanhempainpäivärahojen, yleisen asumistuen ja työttömyysturvan asiointipalvelut. Uusilla asiointipalveluilla asiakas voi selvittää henkilökohtaisia etuustietojaan.
Palveluihin tunnistaudutaan Nordean, Osuuspankin tai Sampo-pankin verkkotunnuksilla tai sähköisellä henkilökortilla (HST-kortilla).
Tammikuussa Kelan internet-sivuilla avattu Opintotuen asiointipalvelu on Kelan mukaan otettu hyvin vastaan. Palvelusta voi tarkistaa muun muassa opintotuen hakemis-, maksu- ja tukikuukausitiedot. Kahden ensimmäisen kuukauden aikana palvelulla on selvittänyt omia opintotukitietoja 14 000 opiskelijaa.
Opintotuen asiointipalvelua kehitetään edelleen. Syksyyn mennessä palveluun lisätään Kelan opiskelijoille lähettämät asiakaskirjeet ja opintotukipäätökset. Tavoitteena on, että vuodenvaihteessa palvelun kautta voi laittaa hakemuksia vireille sähköisesti. Ensimmäisinä sähköisesti tehtävinä hakemuksina opiskelija voi lakkauttaa opintotukensa ja perua tai palauttaa opintotukikuukausia.
Sähköistä asiointia toivovien osuus on kasvanut vuosittain. TNS Gallupin Kelalle tekemän tutkimuksen mukaan lähes joka toinen suomalainen olisi viime vuonna hakenut Kelan etuuksia, tarkistanut omia etuustietojaan tai laskenut etuuden määrää Internetin kautta, jos se olisi ollut mahdollista.
Kela pyrkii samalla tehostamaan toimintaansa. Laitoksen mukaan toimistojen työmäärä pienenee vähitellen, kun työvaiheita voidaan korvata tietokonepohjaisilla ratkaisuilla.
