Microsoftia ja EDS:ää syytetään Britannian pahimmasta tietokonekaaoksesta
0
Totaalisesti epäonnistunut Windows XP -päivityksen kokeilu on ajanut kaaokseen koko Ison-Britannian työ- ja eläkeministeriön. Tapausta on kutsuttu Britannian julkisen hallinnon historian kaikkein pahimmaksi tietokoneongelmaksi. Ongelmat pimensivät 80 prosenttia ministeriön vajaasta 100 000 koneesta lähes koko viime viikoksi, ja sekä Microsoft että järjestelmien ylläpitäjä EDS syyttelevät nyt toisiaan jättitappiosta. Ongelmat estivät esimerkiksi eläke- ja työttömyysturvamaksuja viime viikolla Englannissa.
Ongelmat alkoivat viime maanantaina, kun ulkoistettuja järjestelmiä hoitava it-palvelutalo EDS yritti kokeilla päivitystä, jolla Windows 2000 -työasemat päivitettäisiin automaattisesti Windows XP -koneiksi. Päivitys oli tarkoitus ajaa automaattisen ohjelmistojakelujärjestelmän avulla vain seitsemälle koneelle. Jostain syystä järjestelmä alkoikin päivittää kaikkia ministeriön Windows 2000 -koneita, joita on saattanut olla verkossa jopa 80 000.
Kokeiltu päivitys oli virheellinen, joten se jumiutti kaikki koneet, johon sitä yritettiin asentaa. Lähes koko ministeriön verkko pimeni kerralla. Ongelmaa ei voitu korjata automaattisesti, sillä kaatuneet koneet eivät enää päässeet hakemaan korjauksia verkosta.
Julkisen sektorin it-hankkeilla ongelmia
EDS joutui lennättämään paikalle Yhdysvalloista sekä omia "palomiehiään" että Microsoftin asiantuntijoita korjaamaan kaaosta. Ainakin alkuvaiheessa osapuolet syyttelivät ongelmista toisiaan EDS:n syyttäessä Microsoftin virheellistä päivitystä ja Microsoftin pannessa vian EDS:n henkilökunnan virheen piikkiin. Kellon ympäri pyörineen korjausoperaation avulla ongelmat saatiin hallintaan ilmeisesti torstaina.
Britannian hallitus on määrännyt kiireellisen selvityksen tapauksesta ja Microsoftin ja EDS:n toimista. EDS on saanut useita jättimäisiä ulkoistusurakoita Britannian julkiselta hallinnolta, mutta projekteissa on törmätty useisiin pahoihin ongelmiin. Esimerkiksi EDS:n rakentama yli 850 miljoonan dollarin hintainen lapsilisäjärjestelmä ei pysty maksamaan tukia automaattisesti kuin joka kahdeksannelle tuen saajista.
Työ- ja eläkeministeriö on suunnitellut noin 30 000 hengen leikkauksia työvoimaansa, joita on perusteltu juuri tehostuneilla it-järjestelmillä. Työvoimaleikkauksille on nyt pyydetty lisää harkinta-aikaa, sillä it-järjestelmät eivät ole tuoneet haluttuja työaikasäästöjä.
