Ulkoistusten syyt yllättävän erilaisia eri Pohjoismaissa
0
Syyt tietotekniikkajärjestelmien ulkoistamiseen palveluntarjoajalle ovat yllättävän erilaisia Suomessa, Ruotsissa, Tanskassa ja Norjassa, kertoo Mercuri Interactiven tilaama tutkimus, eikä kustannusten karsinta ole Suomessa suinkaan pääosassa. Sen sijaan haasteista ollaan yhtä mieltä, valtaosan yrityksistä kertoessa ulkoistuksien ja niiden laadun valvonnan olevan vaikeaa.
Merkittävimmäksi tietotekniikan ulkoistamisen hyödyksi puolet Suomessa kyselyyn vastanneista ilmoitti sen, että ulkoistamisen avulla on helpompi vastata uusiin kansainvälisiin vaatimuksiin. Sen sijaan Ruotsissa ja Tanskassa tärkeimpänä ulkoistamisen hyötynä pidettiin kustannussäästöjä ja Norjassa ulkopuolisen it-osaamisen hyödyntämistä. Suomessa kustannussäästöt ja ulkopuolisen tietoteknisen osaamisen hyödyntäminen tulivat vasta toiselle sijalle. Lisäksi 37 prosenttia suomalaisista vastaajista koki ulkoistamisesta olevan hyötyä toimintojen laadun parantamisessa ja tietotekniikan liiketoiminta-arvon mittaamisessa.
Seuranta vaikeaa, laadun tippumista pelätään
Suurimpana it-toimintojen ulkoistamisen haasteena Suomessa ja muissa Pohjoismaissa pidettiin eri kumppaneilla teetettyjen it-toimintojen valvonnan ja hallinnan vaikeutta. Jopa 63 prosenttia suomalaisista vastaajista oli tätä mieltä, ja myös muissa Pohjoismaissa ongelma oli sama.
Toiseksi suurin kysymys Suomessa (50 prosenttia) oli palvelutason mahdollinen heikkeneminen. Ongelmaksi koettiin myös ulkoistusjärjestelyjen epäselvä vaikutus liiketoimintaan (47 prosenttia) ja riippuvuus kolmansista osapuolista (40 prosenttia). Ainoastaan 20 prosenttia askarrutti se, miten liiketoimintaa koskeva tieto suojataan ja turvataan.
"Tuore tutkimus osoittaa, että hyötyjä haetaan kustannussäästöjen ohella myös ulkopuolisesta osaamisesta, it:n laadun parantamisesta ja toimintojen liiketoiminnallisen arvon optimoinnista", sanoo Mercuryn Suomen maajohtaja Mika Gerlander. "Ulkoistamista tulee tarkastella monesta näkökulmasta, eikä tuijottaa pelkkiin kustannussäästöihin."
Mercury Interactiven The Economist -lehden tutkimussyksiköltä tilaama kyselytutkimus on sen mukaan yksi kattavimmista tietotekniikan ulkoistamista käsittelevistä kansainvälisistä tutkimuksista. Suomessa ja muissa Pohjoismaissa kyselyyn vastasi 30 henkilöä. Suomessa vastanneista 57 prosenttia oli it-johtajia ja 43 prosenttia it-päälliköitä.
