14 miljoonaa sähkövikaista Xbox-virtajohtoa vaihtoon
0
Microsoft on ilmoittanut, että kuluttajaturvallisuuden varmistamiseksi se korvaa 14,1 miljoonan Xbox-konsolin virtajohdot uusilla johdoilla. Euroopassa ja muualla maailmassa valtaosa johdoista menee vaihtoon johtuen harvinaisesta sähköviasta, joka voi aiheuttaa palovammoja tai esinevahinkoja.
Microsoftin mukaan korvaavat virtajohdot on suunniteltu suojaamaan kuluttajia ja heidän Xbox-konsoleitaan harvinaisilta komponenteissa esiintyviltä sähkövioilta, jotka saattavat aiheuttaa palovaaran. Yhtiön mukaan näitä komponenttivikoja on esiintynyt alle yhdessä konsolissa 10 000:sta, ja lähes kaikissa tapauksissa näiden vikojen aiheuttama vahinko on tapahtunut itse konsolissa tai rajoittunut konsolin takana olevan virtajohdon päähän.
Maailmanlaajuisesti kuitenkin kolmessakymmenessä konsolissa näiden vikojen on ilmoitettu aiheuttaneen vähäisiä henkilö- tai esinevahinkoja. Seitsemässä tapauksessa asiakkaat ilmoittivat saaneensa vähäisen palovamman käteensä. Kahdessakymmenessäkolmessa tapauksessa asiakkaat ilmoittivat savuvahingoista tai vähäisestä mattoon tai viihdekeskukseen kohdistuneesta vahingosta.
Ennen tammikuuta 2004 ostetut laitteet vaarassa
Manner-Eurooppaa lukuun ottamatta kaikki ennen 23 lokakuuta 2003 valmistettujen Xbox-konsoleiden virtajohdot tulee vaihtaa. Manner-Euroopassa tilanne on hitusen huonompi, eli kaikki ennen 13 tammikuuta 2004 valmistettujen konsolien virtajohdot on vaihdettava.
Tilatakseen uuden johdon kuluttajien tulee käydä osoitteessa www.xbox.com, ja napsauttaa linkkiä "Power Cord Replacement for Xbox". Uudet johdot saapuvat 2–4 viikon kuluttua tilauksen tekemisestä. Odottaessaan uuden johdon saapumista kuluttajien tulisi sammuttaa Xbox-konsolinsa aina, kun se ei ole käytössä.
Asiakkaiden, joilla ei ole internet-yhteyttä, tulisi ottaa yhteys Microsoftiin soittamalla maksuttomaan suomenkieliseen puhelinnumeroon 0800-95 005. Palvelunumero on avoinna arkisin virka-aikana. Lisäksi kansainvälinen palvelunumero 0800-112 951 on käytössä ympäri vuorokauden englannin- ja ruotsinkielellä.
"Tämä on ennaltaehkäisevä toimi, jonka päätimme tehdä näiden tapauksien harvinaisuudesta huolimatta," sanoi Robbie Bach, Microsoft Home & Entertainment Divisionin varatoimitusjohtaja. "Pahoittelemme aiheutuvaa vaivaa, mutta katsomme, että on vastuuntuntoista tarjota kuluttajille mahdollisuus vaihtaa johto ilmaiseksi."
