Elisan Mattila: hyperkilpailusta uusiin palveluihin
0
Elisan toimitusjohtaja Veli-Matti Mattila sanoi Ylen A-Plus-ohjelmassa torstaina, että nyt operaattorimarkkinoilla käytävä kova kilpailu on seurausta monopoliaseman jälkeisestä tilanteesta. Mattila uskoo, että pahin "hyperkilpailu" on hellittämässä, ja että myös panostuksia uusiin palveluihin on odotettavissa.
Hyperkilpailusta voidaan Mattilan mukaan puhua, kun puheluita on jaettu ilmaiseksi, ja asiakasvaihtuvuus on ollut jopa 60 prosentin vuositasoa. Mattila myös myönsi, että operaattorit voisivat tehdä enemmän uusien palveluiden tarjoamiseksi vain hinnalla kilpailun sijaan. Houkutteleviksi palveluiksi Mattila ennakoi kuluttajien ja yritysten sähköpostia kännykässä sekä yritysten ulkoistuspalveluita.
"Meidän operaattoreiden täytyy tehdä oma työmme siinä, että luomme mahdollisuuksia, helppokäyttöisyyttä ja oikealla tavalla markkinointia. Nyt kun me olemme tässä hyperkilpailussa olleet, niin ehkä markkinointiakin on ollut vähän liikaa tuon hinnan muodossa eikä niinkään näiden uusien palveluiden esilletuonnissa. Ja tietenkin sitä saa mitä pyytää. Kyllä meidän täytyy keskittyä enemmän näiden palveluiden eteenpäin viemiseen", Mattila pohti.
Suomi jäljessä kärkimaista
Mattila mielestä 100 vuotta monopoleista muodostunut toimiala on vasta totutellut normaaliin kilpailutilanteeseen. "Sitä kiputuskaa ehkä on tässä hyperkilpailussakin tällä hetkellä". Mattilan mukaan matkapuheluiden hinnat ovat laskeneet kolmasosaan kahden vuoden takaisesta, ja harva toimiala on nähnyt näin dramaattista hintojen laskua.
"Se voi muuttaa kilpailua, ja uskon, että se muuttaa kilpailua enemmän palvelujen tuottamisen suuntaan. Uskomme, että asiakkaat ansaitsevat suomalaisilta operaattoreilta muutakin kuin edelliset hinnat. Hinta säilyy varmasti kilpailukeinona jatkuvasti, ja Suomessa ovat aina telepalvelut olleet kilpailukykyisiä", Mattila sanoi ja jatkoi: "Ehkä olemme jo Suomessa jonkin verran jäljessä uusien tietopalveluissa ja niiden käytössä verrattuna moniin kärkimaihin, ja se on mielestäni huono asia suomalaisille kuluttajille ja yrityksille".
Yle A-Plus 27.10. ja Mattilan haastattelu on katsottavissa Ylen videosalissa.
