Gartner: viisi syytä ulkoistuksen epäonnistumiseen
1
Ulkoistuksien aalto pyyhkii maailman yli ja siirtää it-alan työpaikkoja Intiaan, Kiinaan ja muihin edullisen hintatason maihin. Hätäillen ja ilman huolellista suunnittelua ei kustannussäästöistä kuitenkaan ole tietoakaan, varoittaa tutkimusyhtiö Gartner, ja kertoo viisi suurinta syytä ulkoistusten epäonnistumiseen.
Gartner ennustaa, että ulkoistuksien trendi jatkaa kasvuaan. Vuonna 2007 maailmassa tuotetaan ulkoistettuja it-palveluita jo yli 50 miljardin dollarin edestä vuosittain. Monet yritykset rientävät kilpailijoidensa perässä siirtämään it-toimintojaan ulkomaille, kuvitellen saavansa automaattisesti kustannusten alenemista ja tehokkuuden kasvua. Jos asioita ei mietitä erittäin huolellisesti, ja lasketa ulkoistamisen käytännön seikkoja, häviävät kustannussäästöt varmasti moniin riskitekijöihin ja sudenkuoppiin.
Hätäilystä saa maksaa kalliisti
Gartner listaa viisi suurinta ulkoistusten ongelmaa:
1. Kustannussäästöjä ei tulekaan
Yritykset hakevat ulkomailta edullisempaa työvoimaa, ja suorat palkkakulut laskevatkin helposti murto-osaan. Listalta kuitenkin unohtuvat helposti kaikki muut kulut, esimerkiksi suunnittelu, infrastruktuurin perustaminen, matkustaminen, koulutus. Alle vuoden ulkoistukset eivät yleensä kannata lainkaan, ja pidemmissäkin säästöt tulevat kovin hitaasti
2. Tuottavuuden lasku
Työntekijät halvan työvoiman maassa eivät todennäköisesti ole yhtä tehokkaita kuin kotona, eivät ainakaan aluksi. Lisäksi ulkoistukset laskevat ilmapiiriä kotimaassa, ja voivat huonontaa tuottavuutta myös siellä.
3. Heikko sitoutuminen ja viestintä
Kun ulkoistus on saatu päätökseen, johto unohtaa helposti asian jatkohoidon, jolloin tuottavuus laskee ja ongelmia alkaa tulla. Viestinnän pitää toimia niin uuteen paikkaan, ja kotimaassa työntekijöille pitää perustella hyvin, miksi työtä on ulkoistettu ulkomaille.
4. Kulttuurierot
Kulttuurierot saattavat tuoda mukanaan suuria ongelmia. Monissa kulttuureissa johdon näkemyksiä ei uskalleta kyseenalaistaa, ja eikä menettelytapoja tai projekteja siksi muuteta, vaikka niissä nähdään ongelmia.
5. Ulkoistuksen asiantuntemuksen puute
Kotipesän ja prosessien täytyy olla kunnossa, ennen kuin työtä voidaan menestyksellisesti ulkoistaa ulkomaille. Myös riskit täytyy osata laskea.
