Hallinnon sähköistäminen tuo säästöjä
0
Hallinnon kehittämishankkeet kannattavat ja niihin kannattaa panostaa, kiteyttää eurooppalaisen julkishallinnon uusia tuulia selvittänyt tutkimus havaintonsa. Tutkimustuloksia esitellyt Capgeminin johtava konsultti Juha Turunen korostaa, että todellisten hyötyjen saavuttamiseksi on palvelujen modernisoimisessa mentävä suoraan rakenteellisiin uudistuksiin, helpoilla ratkaisuilla ei merkittävin säästöihin päästä.
Capgemini tutki kahdeksaa eurooppalaista julkishallinnon sähköistyshanketta Hollannin sisäasiainministeriön toimeksiannosta. Suomesta oli mukaan valittu ympäristöministeriön valvonta- ja kuormitustietojärjestelmä. Mittavimpia tutkituista projekteista olivat Espanjan ja Viron verottajien sähköiset asiointipalvelut.
Havaitut käsinkosketeltavat hyödyt vaihtelivat luonnollisesti suuresti, koska hankkeet olivat niin erilaisia. Ympäristöministeriöstä todettiin, että tiedot ovat entistä paremmin saatavilla ja työtaakka on keventynyt. Hollannissa on asumisavustusten sähköisellä käsittelyllä päästy peräti 23 miljoonan euron säästöihin. Virossa puolestaan on veronpalautusten käsittelyaika onnistuttu puolittamaan kuudesta kuukaudesta kolmeen.
Rajoja ylitettävä
Juha Turunen toteaa, että palvelujen sähköistämisestä ovat hyötyneet sekä organisaatiot että asiakkaat. Suurin hyöty on koitunut organisaation toiminnan tehostumisesta.
"Merkittävien säästöjen saavuttaminen edellyttää organisatorisia muutoksia ja strategista ajattelua, yksittäisten palvelujen sähköistäminen ei ole oikea tie", hän sanoo.
Turunen mainitsee oikeansuuntaisiksi toimiksi prosessien suunnittelemisen ja toteuttamisen uudelleen sekä niiden rakentamisen yli virasto- ja ministeriörajojen. Ratkaisuja ja prosesseja pitäisi myös jakaa sekä osata käyttää uudelleen. Myös entistä tiiviimpi yhteistyö elinkeinoelämän kanssa olisi tarpeen.
