Internet jää muuttoilmoituksissa puhelimen jalkoihin
0
Suomen Posti, Väestörekisterikeskus ja maistraattien yhteisen muuttoilmoituspalvelun käyttäjät tekevät ilmoitukset mieluiten puhelimella. Puhelinpalvelua pidetään helpompana kuin lomakkeella tai internetin kautta ilmoittamista.
Puhelinpalvelu sai tutkimuksessa arvosanan 4,2. Lomakkeella ilmoittaminen sai arvosanan 3,9 ja internet-ilmoittaminen 3,7. Käytetyssä asteikossa 5 oli paras ja 1 heikoin arvo.
Muuttoilmoituspalvelun mukaan puhelimella tehdyissä ilmoituksissa tulee virheitä selvästi vähiten, koska asiakasta palvellaan henkilökohtaisesti ja hänelle voidaan tehdä täsmentäviä kysymyksiä. Puhelimitse jätetty muuttoilmoitus nopeuttaa myös uuden osoitteen kirjautumista sekä väestötietojärjestelmään että Postin osoitetietojärjestelmään.
Postin ja väestökirjahallinnon yhteinen muuttoilmoitus otettiin käyttöön noin neljä vuotta sitten. Ulkopuolinen tutkimusyritys selvitti nyt neljännen kerran asiakkaiden tyytyväisyyttä ja mielipiteitä palvelusta. Tutkimukseen pyydettiin mielipidettä yli 2 500 muuttajalta.
Muuttoilmoituksen teko puhelimitse kestää keskimäärin 3,5–4,5 minuuttia. Esimerkiksi 3,5 minuutin puhelu maksaa lankapuhelimesta soitettuna noin 0,15 euroa. Matkapuhelimesta soitetun puhelun hinnaksi tulee noin 0,88 euroa. (Digitoday)
