Kaupassakäynti muuttuu helpommaksi
3
Fujitsu Servicesillä nähdään, että tietotekniikka saa entistä isomman roolin arkipäivän rutiinien helpottajana. Yhtiön uudet ratkaisut lupaavat kauppiaille, kuluttajille ja tavarantoimittajille joustavampaa ja tehokkaampaa kauppa-asiointia jo lähitulevaisuudessa.
Kuluttajat suosivat ostoksilla tuoreen englantilaisen tutkimuksen mukaan tuotteiden saatavuutta, ostokokemuksen helpputta ja kaupan läheistä sijaintia. Arvostukset vaihtelevat jonkin verran asuinpaikan, sukupuolen ja muiden seikkojen perusteella, esimerkiksi naisille yksityisyys kaupanteossa on tärkeämpää kuin miehille. Kassajonot sekä ruuhkat ovat sitä vastoin kaikkia ärsyttäviä. Tähän markkinarakoon uudet ratkaisut myös vastaavat.
Itsepalvelukassoja ja älykkäitä ostoskärryjä
U-Scan on itsepalvelua tarjoava kassa, jolla voi maksaa ostamansa tuotteet nopeasti. Laite punnitsee, pakkaa ja hinnoittelee ja ottaa maksun tuotteista. U-Scanilla voi maksaa käteisellä, kortilla tai matkapuhelimella. Fujitsun mukaan laitteen etuja perinteiseen kassalla maksamiseen verrattuna ovat esimerkiksi palvelun nopeus, kaupan henkilökunnan vapautuminen muihin tehtäviin, kuten esimerkiksi asiakaspalveluun tai hallinnollisiin tehtäviin.
U-Scan myös vähentää henkilökunnan tarvetta, jolloin kustannukset pienenevät. Laitteen etuihin kuuluu myös kassa-asioinnin virheriskien pienentyminen, kuten virhenäppäilyjen väheneminen kassalla tai varkaudesta johtuvat vajeet.
U-Scaneja on jo tuotantokäytössä esimerkiksi Englannissa, Suomessa ei niitä vielä ole nähty.
Smartkart-palvelu esiteltiin yleisölle ensimmäistä kertaa maaliskuussa Japanissa messuilla. Smartkart on vähittäiskaupan palvelu, jossa asiakas kotoaan valitsee kaupan web-sivuilta ostettavaksi aiotut tuotteet ja siirtää tiedot langattomasti matkapuhelimeensa. Tultuaan kauppaan, matkapuhelin asetetaan ostoskärryihin, ja näytön valikosta valitaan esimerkiksi navigointipainikkeen tuoma kartta. Karttaan on merkitty asiakkaan valitsemien tuotteiden sijoituspaikat.
Noukittuaan ostoksensa asiakas näpsäyttää maksupainiketta, joka lukee ostokset ja niiden hinnat sekä veloittaa ne asiakkaan haluamalla tavalla, esimerkiksi luottokortilta tai matkapuhelimesta. Kaupan ovella on lukija, joka etälukee kärryissä olevat ostokset ja tarkistaa, ettei siellä ole anastettuja tuotteita. Näin asiakas säästää aikaa, säästyen esimerkiksi edestakaisin lataamasta tuotteita kärryyn, ja kassan kautta takaisin kärryyn tai muovikasseihin.
Smartkart on vielä kehitysvaiheessa, joten sitä ei vielä ole Suomeen saatavissa.
Kaupan alan trendit
"Trendejä kaupan alalla on kaksi. Ostajalle halutaan tehdä ostostapahtumasta mahdollisimman miellyttävä sekä vaivaton ratkaisujen ja palveluiden avulla. Toinen on kaupan ja valmistavan teollisuuden yhteistoiminnallisuus", kehitysjohtaja Kai Vitikainen (kuvassa) Fujitsulta sanoo ja jatkaa:
"Molemmillahan on samat intressit, halutaan myydä ja että tuotteita löytyy hyllystä. Nyt kauppa ja teollisuus vaihtavat strategisia tietoja, tiedot ostajan valinnoista menevät kaupan myynnin ennustamiseen sekä teollisuudelle valmistuksen pohjaksi. Kuluttajalle tämä yhteistoiminnallisuus näkyy siten, että kuluttajan haluamia tuotteita on saatavilla".
