Liiketoimintajohto perää joustoa ja tietohallinto tehoa
0
Liiketoimintajohto toivoo it:ltä joustavuutta, mutta tietohallinto puolestaan etsii tehokkuutta. Yritysjohto odottaa tietotekniikalta kykyä synnyttää uusia liiketoimintamahdollisuuksia, ja samaan aikaan tietohallintoa rajoittaa kustannustehokkuustoiveet, jotka pysäyttävät liiketoimintaa uudistavan sovelluskehityksen.
Sovellushankkeet pitäisi liittää osaksi liiketoiminnan kehitystä, ja myös mitata tästä näkökulmasta. Valtaosa, reilut 74 prosenttia yritysjohtajista, arvioi seuraavansa sovellushankkeita järjestelmällisesti. Kuitenkin vain alle 49 prosenttia yrityksistä käyttää sovellushankkeiden seurannassa konkreettisia liiketoiminnan hyötymittareita, ilmenee Sovelluspalvelut osana it-governancea: Sovelluspalveluiden ulkoistamisen mahdollisuudet ja haasteet -tutkimuksesta.
Ulkoistaa vai ei
Sovelluspalvelua käyttää asiakas, joka hankkii liiketoiminnan kannalta keskeiset tietokoneohjelmistot palvelukokonaisuuksina palveluntarjoajalta. Sovelluspalveluiden kustannustekijät nousivat selvästi tärkeimmäksi yksittäiseksi syyksi ulkoistaa tai olla ulkoistamatta. Tietohallintojohto painotti kustannustekijöitä liiketoimintajohtoa vahvemmin.
Sekä liiketoiminta- että tietohallintojohdon edustajat näkivät kustannustehokkuuden tärkeimpänä sovelluspalvelujen ulkoistamisen hyötynä. Joustavuus on erityisen tärkeää liikkeenjohdolle, mutta vain viidennes vastanneista koki yrityksensä kykenevän joustavasti sopeuttamaan it-kustannuksia.
Liiketoiminta- ja tietohallintojohdon näkemykset poikkesivat selkeästi toisistaan ulkoistamisen esteiden osalta. Tietohallintojohtajat korostivat kustannustehottomuutta ja tarvetta säilyttää kriittiset toiminnot yrityksessä, kun taas liiketoimintajohtajat kokivat yrityksen sisäisen jäykkyyden yhtä usein keskeiseksi esteeksi sovelluspalveluiden ulkoistamiselle.
Touko–elokuussa puhelinhaastattelututkimus selvitti liiketoiminta- ja tietohallintojohdon näkemyseroja sekä suhtautumista sovelluspalveluihin. Vastaukset saatiin yhteensä 118 henkilöltä 78 eri yrityksestä. Tutkimuksen toteutti Helsingin kauppakorkeakoulu Fujitsu Services Oy:n toimeksiannosta.
