Matkailijalta kännypuheluiden hinnat hukassa
0
Kuluttajilla ei useimmiten ole minkäänlaista tuntumaa siitä, mitä kännykän käyttö ulkomailla maksaa. Yleisesti sitä pidetään kuitenkin kalliina, joskin puhelinten toimivuuteen ollaan tyytyväisiä. Operaattoreiden toivotaankin kehittävän palveluitaan selkeämmiksi ja edullisemmiksi. Matkapuhelinten käyttöä ulkomailla ovat selvittäneet Viestintävirasto ja Kuluttajavirasto.
Tutkimuksen mukaan kuluttajat pitävät keskeisenä puutteena selkeiden hintatietojen saatavuutta. Vain joka kymmenes tietää tarkalleen, kuinka paljon puhelimen käyttö ulkomailla maksaa. Neljännes matkaajista ei ole saanut lainkaan tietoa ulkomaanhinnoittelusta.
Kuluissa voi säästää
Ulkomailla valittu verkko vaikuttaa puheluiden hintoihin, mutta vain erittäin harva selvittää ja valitsee puhelimestaan halvimman verkon. Tutkimuksessa useimmat vastaajat ovat ainakin joskus pyrkineet säästämään lähettämällä tekstiviestejä soittamisen sijaan. Runsas kolmannes ei ryhdy mihinkään säästötoimenpiteeseen. Noin 15 prosenttia vastaajista pitää ulkomailla puhelimen kiinni.
Kuluttajavirasto teki heinäkuussa 2005 suuntaa antavan vertailun matkapuhelimen käyttöhinnoista suomalaisille keskeisissä matkailumaissa. Vertailun mukaan esimerkiksi lyhyellä ulkomaanmatkalla muutamien puheluiden ja tekstiviestien kokonaiskustannukset vaihtelevat merkittävästi eri maiden välillä. Myös maiden sisällä operaattoreiden hintaerot voivat olla huomattavat.
Asiakkaan on kuitenkin vaikea vertailla hintoja, sillä esimerkiksi puheluiden veloitusjaksot vaihtelevat operaattoreittain yleensä yhdestä sekunnista yhteen minuuttiin. Jotkut operaattorit perivät lisäksi puhelun avaus- tai yhdistämismaksua.
