Operaattoreiden määräaikaiset sopimukset kohtuuttomia
0
Matkapuhelinoperaattorien tarjoamat määräaikaiset sopimukset ovat monin osin kuluttajalle kohtuuttomia. Asiakkaat eivät aina esimerkiksi tiedä, ettei sopimusta saa irtisanoa kesken sopimuskauden, eikä numeroa liioin voi siirtää toiselle operaattorille. Määräaikaisten sopimusten tarjoaminen ei ole lainvastaista, mutta kuluttajille on kerrottava selkeästi ja näkyvästi kaikki sopimukseen ja etuihin liittyvät ehdot. Tällä hetkellä määräaikaisten sopimusten markkinoinnissa ei aina noudateta tätä sääntöä.
Määräaikaisen sopimuksen yhteydessä tarjotut taloudelliset edut voivat kuulostaa niin houkuttelevilta, että asiakas haluaa niiden perusteella sitoutua sopimukseen. Silti määräaikainen sopimus heikentää asiakkaan mahdollisuuksiaan hyötyä operaattoreiden hintakilpailusta. Asiakas ei esimerkiksi voi sopimuksen voimassaoloaikana vaihtaa numeroaan toiselle, edullisemmalta vaikuttavalle operaattorille.
Sopimus irtisanottavissa esimerkiksi vain tiettynä aikana
Kuluttaja-asiamies pitää kohtuuttomana, ettei määräaikainen sopimus pääty tiettynä määräpäivänä, vaan jatkuu automaattisesti, ellei asiakas itse peruuta sitä sovittuna aikana. Esimerkiksi vuoden kestävään sopimukseen sitoutuneella asiakkaalla saattaa olla mahdollisuus irtisanoa sopimus vain kerran vuodessa noin kahden viikon ajan.
Ilman puhelinliittymää yhteiskunnassa on vaikea tulla toimeen, siksi operaattorin on kiinnitettävä huomiota siihen, miten se katkaisee asiakkaan määräaikaisen sopimuksen. Jos se tapahtuu automaattisesti heti, kun asiakas ei ole määräajan puitteissa uusinut sopimusta, voi asiakas jäädä täysin ilman toimivaa puhelinyhteyttä.
Asiakas voi aina irtautua määräaikaisesta sopimuksesta sosiaalisen suoritusesteen perusteella, eli silloin, kun hän on joutunut maksuvaikeuksiin pääasiassa ilman omaa syytään. Tällaisia syitä voivat olla esimerkiksi vakava sairaus tai työttömyys. Sosiaalisesta suoritusesteestä pitää myös aina mainita määräaikaisten sopimusten ehdoissa.
