Operaattori raportoimaan verkon laadusta ja ongelmista
0
Verkko-operaattori Infonet Finland on ostanut Baseniltä raportointi- ja valvontapalvelun asiakasverkkoihin, jonka avulla Infonetin asiakkaat saavat tietoa tilaamansa verkkoyhteyden kuormituksesta ja laadusta sekä voivat verrata näitä operaattorin kanssa tehtyyn palvelutason sopimukseen (sla, service level agreement).
Järjestelmä palvelee myös operaattoria, koska tämä pystyy seuraamaan asiakasverkkojen käyttöastetta, tunnistamaan pullonkaulat ja ehdottamaan kapasiteetin kasvattamista tarpeen vaatiessa.
Verkko-operaattori Infonet Finlandin asiakkaita ovat esimerkiksi Elcoteq, Finpro, Outokumpu, Raisio, Ulkoasiainministeriö, UPM-Kymmene ja Wärtsilä. Järjestelmä on käytössä jo 80 maassa.
Basen myy tuotetta ylläpidettynä palveluna, jossa se vastaa palvelinten toiminnasta ja verkkoyhteyksien seurannasta. Asiakkaat ja operaaattori saavat esimerkiksi sähköpostitse tai tekestiviestillä tiedon verkon katkoksista tai ruuhkista:
Infonet Finland uskoo pystyvänsä järjestelmän avulla palvelemaan asiakkaitaan paremmin. "Halusimme yhteistyökumppaniltamme joustavuutta, nopeutta ja yhteistä kiinnostusta palvelun korkeaa laatua kohtaan. Basen täytti nämä vaatimukset. Heidän tarjoamallaan palvelulla on nopeat vasteajat sekä käyttäjäystävällinen käyttöliittymä. Fortn:n ylläpito on nopeaa ja helppoa.", Infonet Finlandin tekninen johtaja Pekka Mikkola sanoo tiedotteessa
