Tukkuasiakkaan tilaustyökalua pilotoidaan
0
Telia-Sonera, Sentera, IBM ja Nokia ovat toteuttaneet Wihurille pilottiratkaisun, jossa Wihurin päivittäistavararyhmän asiakkaat tekevät tilauksensa ja siihen liittyvät toiminnot Nokia 9500 Communicatorilla perinteisten kannettavien tilauspäätteiden asemesta.
Pilotissa Wihurin kymmenen tukkuasiakasta tekeve tilauksensa lukemalla tilattavan tavaran koodin kommunikaattoriin liitetyllä bluetooth-viivakoodinlukijalla. Kun tilaus on luettu laitteeseen, tilaustiedot välitetään Wihurin toiminnanohjausjärjestelmään ja eri tavarantoimittajille.
"Kommunikaattorilla tapahtuva tilaaminen on meille kustannustehokas tapa ohjata asiakkaitamme puhelinpalvelusta itsepalveluun ja kasvattaa sähköistä tilaajamääräämme. Pienasiakkaillemme nyt kokeiltava ratkaisu on helppo tapa tehdä sähköisiä tilauksia ja käyttää samaa laitetta myös puhelimena", Wihurin tietohallintojohtaja Annaliisa Aarnio-Wihuri uskoo.
Sonera kokonaistoimittaa, IBM konsultoi
Sonera vastaa kokonaistoimittajana pilottiympäristön toteuttamisesta, hallinnasta ja ylläpidosta. Palvelualusta mahdollistaa muun muassa ohjelmistojen asennuksen ja päivityksen kommunikaattoriin langattomasti ja helpottaa siten merkittävästi ohjelmistojen käyttöönottoa.
Senteran kantama korsi yhteistyöhön on Sentera Retail Hand -ohjelmisto, joka on suunniteltu muun muassa päivittäistavarakaupan tilausten tekemiseen Nokia 9500 Communicator -päätelaitteella.
IBM on vastannut hankkeen suunnittelu- ja toteutuskonsultointipalveluista sekä toimittanut ohjelmisto- ja laiteteknologian. Nokia puolestaan kehittää kommunikaattorin yhteentoimivuutta IBM-alustan kanssa ja toimittaa pilotin päätelaitteet.
Vuoden 2005 alussa alkanut pilotti päättyy kesäkuun lopussa, jonka jälkeen arvioidaan konseptin laajentamismahdollisuudet.
"Pyrimme myöhemmin laajentamaan ratkaisua myös muihin kaupan alan tilausjärjestelmiin ja siten mahdollistamaan alan toimijoille helpon ja luotettavan sähköisen verkostoitumisen", johtaja Juha Sutinen Telia-Sonera Finlandista kertoo.
