Veikkaus, Hobby Hall ja Verkkokauppa.com porskuttavat suosiossa
0
Veikkauksen, Hobby Hallin sekä Verkkokauppa.comin internet-käyttäjät ovat kaikkein tyytyväisimpiä, ilmenee TNS Gallupin Online Shopping -tutkimusraportista. Veikkauksen verkkokauppa saa myös muuta mainetta ja kunniaa, sillä se arvioidaan myös kaikkein luotettavimmaksi. Tottumus ja verkkokauppojen käytön lisääntyminen lisäävät luotettavuutta myös yleisesti verkkokauppoja kohtaan.
Verkkokauppa.com ja Hobby Hall Online saivat parhaan tuloksen kansainvälisellä asiakassuhteiden vahvuutta arvioivalla indeksillä mitattuna. Ne kuuluvat parhaaseen kolmannekseen muihin eurooppalaisiin internet-palveluja tarjoaviin yrityksiin verrattuna, kolmanneksi parhaan indeksin sai Netanttila. Indeksi mitattiin suurimmista suomalaisista verkkokaupoista ostaneiden asiakkaiden parissa .
Online Shopping -tutkimus toteutetaan kahdesti vuodessa, ja se käsittelee suomalaisten internet-käyttäjien verkko-ostoskäyttäytymistä ja suhtautumista verkko-ostamiseen. Tutkimukseen osallistui 853 vastaajaa.
Verkosta ostetaan yhä enemmän
Suomalaisten isojen verkkokauppojen lukumäärä ei ole viime vuosina kasvanut merkittävästi. Netanttila, Ellos, Huuto.net sekä Lippupalvelu ovat tunnetuimmat suomalaiset verkkokaupat. Verkko-ostajien määrä on yhä tasaisessa kasvussa, ja kaikista suomalaisista netin käyttäjistä verkosta on jo ostanut 42 prosenttia. Aktiivikäyttäjissä verkko-ostajien osuus on merkittävämpi.
Verkkoa käytetään usein tiedonhakuun, ennen kuin varsinainen tuote tai palvelu ostetaan verkon ulkopuolelta. TNS Gallupin mukaan niin sanotut web-to-store -ostokset ovat useimmiten hinnaltaan isompia kuin puhtaat verkko-ostokset, joissa joka kolmas ostos on arvoltaan yli 170 euroa.
