Voip-liittymät kymmenkertaistuvat
3
IDC:n arvion mukaan Pohjois-Amerikassa on tämän vuoden lopussa kolme miljoonaa internetiin luottavaa puhelinasiakasta. Vuonna 2009 voip-puhelijoiden määrä nousee 27 miljoonaan. Puheluiden edullisuus ja laajakaistayhteyksien yleistyminen ovat voimakkaimpia houkuttimia. Tulevaisuudessa uudenlaisista palveluista odotetaan merkittävää vetoapua.
Markkinat ovat kuitenkin vasta syntyvaiheessa, voip-liittymien historia on muutaman vuoden ikäinen. Lanka- ja kännykkäliittymiin suhteutettuna niiden osuus on alle prosentti. Kriittiseen massaan on vielä matkaa.
IDC odottaa operaattoreilta parempaa kuin puoli-ilmaisten puheluiden tarjoamista. Internetin protokollia hyödyntämällä voidaan rakentaa uudenlaisia palveluita, joilla todella on mahdollista tarjota parempaa, mihin lankapuhelimilla päästään.
Hätäpuhelut eivät löydä perille
Tällä hetkellä internet-puhelut tunnetaan lähinnä mahdollisuudesta soittaa ilmaiseksi. Puhelimena sillä on kuitenkin rajoituksensa, esimerkiksi hätänumerot eivät yleensä toimi. Silloin kun ne toimivat, ei puhelua kyetä paikantamaan ja sen mukaan reitittämään lähimpään hätäkeskukseen.
Esimerkiksi Kanadassa operaattoreiden on selkeästi kerrottava palvelunsa rajoituksista ja vielä varmistettava, että asiakas on ymmärtänyt asian. Puhelimiin vaaditaan myös varoitustarroja.
Puheluiden ilmaisuus on samalla suuri uhkatekijä. Kun sähköpostin ilmaisuus ja laaja käyttäjämäärä houkutti laatikot täyteen roskapostia, samoin puhelimiin on odotettavissa voip-spammia eli automaattisesti soitettuja markkinointiviestejä. Tämä vähentää ihmisten halukkuutta vastata ja samalla palvelun laatua.
Myös lainsäätäjä on Suomessa herännyt voip-markkinoiden syntymiseen. Liikenne- ja viestintäministeriö arvioi, johtaako internet-puheluiden yleistyminen säädösten muutoksiin.
