Analyytikko: Kytkykauppaan liikaa odotuksia
1
Mark Newman ihmetteli suomalaisten operaattoreiden kytkykauppaintoa, kun muualla maailmassa operaattorit ovat halunneet ilmiöstä eroon.
Ohjelmisto- ja telealan edustajat keskustelivat maanantaina operaattori- ja sisältöbisneksen kehitystrendeistä Mobilemonday-tapahtumassa Helsingissä. Tilaisuuden alustanut arvostettu Informan pääanalyytikko Mark Newman sanoi, että kytkykaupassa on kyse operaattoreiden puolustautumistaktiikasta, ja operaattorin tukemat kännykät tekevät palveluiden kehittämisen joustamattomaksi.
"Tähän asti 3g on ollut suuri pettymys. Ala on asettanut odotuksia, joihin ei ole pystytty vastaamaan", Newman kuvasi tilannetta. Informa uskoo, että tekstiviestien ja puheen jälkeen musiikista näyttää kehittyvän menestys. "Hintojen on kuitenkin tultava alas, eivät kuluttajat maksa kaksinkertaista hintaa musiikista operaattoreille. Palveluiden pitää kilpailla Itunesin kanssa", Newman sanoi Tietokone-lehden haastattelussa.
Operaattorit haluaisivat kytkykaupasta eroon
Mark Newman kertoi haastattelussa useiden isojen ja kansainvälisten operaattoreiden johtajien sanoneen, että he antaisivat mitä vain päästäkseen kytkykaupasta eroon. Newmanin mukaan johtajat ovat katsoneet, että kalliit ja pitkät kytkysopimukset tekevät palveluiden kehittämisestä hankalaa, koska edullisia ja hyödyllisiä palveluita on vaikea tarjota.
"Isossa-Britanniassa operaattorit ovat myyneet kuluttajille halvalla 3g-puhelimia ja huomanneet, ettei uusia palveluita käytetä. Pitkä kytkykauppasopimus on sitonut asiakkaan ja operaattorin". Newmanin mukaan Suomessakin on väärin kuvitella, että ihmiset ryhtyisivät käyttämään palveluita siksi, että ovat hankkineet halvemman hinnan vuoksi 3g-puhelimen. "Palveluita ei ole käytetty, koska ne ovat olleet huonoja".
Elisan henkilöasiakasliiketoiminnan johtaja Matti Vikkula sanoi aamun keskustelutilaisuudessa luottavansa kytkykaupan positiivisiin vaikutuksiin. Hänen mukaansa 3g-puhelinten menekki on tuplaantunut kytkypakettien myötä, ja operaattorit panostavat esimerkiksi kännykkä-tv-palveluihin ja pakettihinnoitteluun.
Selkeää hinnoittelua tarvitaan lisää
Newman luetteli listan operaattoreiden haasteita, joita ovat hänen mukaansa siirtyminen internet-pohjaisiin palveluihin, uusien nopeiden kännykkäverkkojen rakentaminen ilman tietoa siitä, mihin nopeutta käytetään ja tarvitaan, wlan- ja wimax-verkkojen uudet bisnesmallit sekä yhtäaikainen tarve investoida uuteen tekniikkaa että säästää kustannuksia.
Newmanin mielestä ainoat toimivat hinnoittelumallit ovat palvelukohtaiset kertaveloitukset tai riittävän edulliset kiinteät kuukausimaksut. Hän uskoo, että ne ovat yleistymässä Euroopassakin. Hän arvioi, että hinnoittelussa on onnistunut muun muassa Isossa-Britanniassa, Italiassa, Itävallassa ja Ruotsissa toimiva 3-operaattori, joka on hinnoitellut palvelun riittävän edullisiksi ja selkeästi.
Esimerkkinä menestyksestä Newman käytti 3-operaattorin tähän asti 50 miljoonan musiikkitiedoston latausmääriä. Tähänastisia kännykkä-tv-pilotteja Newman kommentoi aamun tilaisuudessa sanomalla, että käyttöön ollaan ottamassa vanhan broadcast-maailman liiketoimintamalleja.
Operaattoriväittelyyn osallistuivat Daniel Appelquist Vodafonesta, Matti Vikkula Elisasta ja Harri Koponen Wataniyasta. Kapinallisena mukana oli Skypen Jonas Kjellberg.
