Kodinkonekauppa kuhisee kuluttajansuojaongelmia
0
Suomen Kuluttajaliitto paheksuu kodinkonekaupan käytäntöjä, joissa usein myyjäliike laistaa vastuusta käännyttämällä virheestä valittavan kuluttajan laitteen maahantuojan tai valmistajan puoleen, vaikka vastuussa on se, jonka kanssa kauppa on tehty. Myös takuun suhteen on ongelmia.
Kodinkonekaupassa näyttää Suomen Kuluttajaliiton mukaan olevan ongelmia tavaran virhetilanteissa. Liiton mukaan myyjäliike ohjaa usein kuluttajan kääntymään virhevalituksensa kanssa maahantuojan tai valmistajan puoleen ja vetäytyy itse vastuusta. Takuu tuottaa myös ongelmia, koska myyjäliikkeet katsovat takuun päättymisen merkitsevän myyjän vastuun päättymistä.
Myyjä vastaa, ei maahantuoja tai valmistaja
Kuluttajansuojalain mukaan se, jonka kanssa kauppa on tehty tai sopimus solmittu vastaa viime kädessä koko virheestä. Myyjä ei voi laistaa vastuustaan ja ohjata kuluttajaa kääntymään maahantuojan tai valmistajan puoleen. Kuluttaja voi toki kääntyä suoraan maahantuojan tai valmistajan puoleen, mutta kaupanpurkutilanteessa vain myyjäliike on velvollinen palauttamaan koko kauppahinnan.
Takuu on myyjän antama vapaaehtoinen etu, jonka on annettava ostajalle parempi turva kuin kuluttajansuojalain mukainen myyjän virhevastuu. Käytännössä takuuta käytetään markkinointikeinona, joka ei täytä lainvaatimuksia. Kuluttajaliitto muistuttaa, että takuun päättyminen ei merkitse myyjän kuluttajansuojalain mukaisen vastuun päättymistä, vaan kuluttaja voi vaatia virheenkorjausta myyjältä tavaran myös takuuajan päättymisen jälkeenkin. Myyjän korvattaviksi kuuluvat myös virheestä aiheutuvat kustannukset, kuten matka-, puhelin- ja asennuskulut.
