Kuntien nettisivustot pantiin järjestykseen
0
Käyttäjät ovat kaikkein tyytyväisempiä Oulun verkkosivuihin tutkimusyhtiö Itest Oy:n tutkimuksen mukaan, jossa tutkittiin jo viidettä kertaa kuntien internet-sivujen käyttäjätyytyväisyyttä. Tutkimuksella selvitettiin kuntien verkkosivujen käyttäjäkunnan mielipiteitä kuntien tarjoamista verkkopalveluista ja -viestinnästä.
Tutkimukseen osallistui tänä vuonna yhteensä 22 kuntaa. Vastaajia kyselyyn osallistui yhteensä 12 035.
Tutkimuksessa esitetyn kysymyssarjan avulla lasketaan kunkin kunnan verkkosivuston käyttäjäkunnan käyttäjätyytyväisyysindeksi, jonka asteikko on 1–5; viiden ollessa paras arvosana. Tänä vuonna kuntien verkkosivustojen keskimääräinen käyttäjätyytyväisyysindeksi oli 3,46.
Kuntien verkkosivujen käyttäjätyytyväisyysindeksien kymmenen kärjessä -lista 2005 kärjessä oli Oulu (3,63), toisena Lappeenranta (3,61) ja kolmantena Raisio (3,56). Suurimmista kaupungeista parhaiten pärjäsi Turku (3,47), joka oli seitsemäntenä.
Kriittiset ajankohtaisasioista kiinnostuneet käyttäjät
Kuntien verkkosivujen käyttäjätyytyväisyydessä on hienoinen laskeva trendi, ja käyttäjien suhteellinen tyytyväisyys kuntien verkkopalveluihin on hieman laskenut.
Eniten kuntien nettisivuilta haetaan ajankohtaisasiaa, seuraavaksi eniten tiedustellaan kirjaston palveluista ja kartoista. Asuminen ja rakentaminen ovat myös kysytyimpien asioiden listalla sekä vapaa-aika ja erilaiset liikuntapalvelut ja -mahdollisuudet.
Tutkimus toteutetaan kuntien www-sivustoilla vieraileville henkilöille suunnattuna kyselytutkimuksena sähköisen lomakkeen avulla. Tutkimus on kaikille kunnille avoin; siitä tiedotetaan jokaiselle kunnalle, ja kunnat voivat osallistua siihen osallistumismaksua vastaan.
