Lomamatkat varataan netistä, ei jälleenmyyjiltä
0
Finnmatkat kertoo internet-myyntinsä kasvaneen niin paljon, että yhtiö aikoo lopettaa yhteistyön jälleenmyyjiensä kanssa ja jatkaa ensi vuoden alusta myyntiä ainoastaan omissa myyntikanavissaan. Muita syitä jälleenmyyntikanavan lopettamiseen ovat alan kasvava kilpailutilanne sekä asiakaspalvelun tehostaminen.
Finnmatkat kertoo, että sen nettivarauksien määrä on kasvanut yli 50 prosenttiin Finnmatkojen myynnistä. Yhtiö kertoo saaavuttaneensa nettistrategiallaan erinomaisen kustannustehokkuuden viime vuosien aikana ja panostaa siihen sekä suoraan vuorovaikutukseen asiakkaiden kanssa entistä enemmän.
Aikaisemmin jälleenmyyjien palkkioihin, it- ja tuotetukeen, koulutukseen ja taloushallintoon käytetyt rahat ja resurssit aiotaan yhtiön mukaan käyttää suoraan asiakaspalveluun, lähempään vuorovaikutukseen asiakkaidensa kanssa ja kanta-asiakastoiminnan kehittämiseen.
