Mobiilipankki kiinnostaa kokemattomia
0
Suomalaistutkijan mukaan mobiilipankkipalvelut kiinnostavat eniten niitä suomalaisia, joilla ei ole aiempaa kokemusta sähköisistä pankkipalveluista. Siksi kännykällään pankkiasioita hoitavia uskotaan löytyvän eniten nuorimmista ja vanhimmista ikäryhmistä. Iso-Britanniassa mobiilipankki houkuttelee tasaisemmin eri ryhmiä.
Tutkimusyhtiö Forrester Custom Research toteutti suomalaisen ohjelmistotalon Meridean toimeksiannosta laajan mobiilipankkiin kohdistuvaa kiinnostusta kartoittavan kuluttajatutkimuksen Iso-Britanniassa. Selvityksen mukaan yksi neljästä internetin käyttäjästä voisi harkita pankin vaihtamista, mikäli tarjolla olisi ilmaisia mobiilipankkipalveluita, ja 51 prosenttia säännöllisistä internetin käyttäjistä olisi kiinnostunut käyttämään mobiilipankkipalveluita.
Suomessa tilanne toinen
Eniten kiinnostusta herätti mahdollisuus tarkistaa tilitiedot, saada varoitus tilinylityksistä, jäädyttää kortti, suorittaa maksuja ja tilisiirtoja. Briteissä kiinnostus mobiilipankkiin on suurinta ikäryhmässä 16-34-vuotiaat.
Suomalaista mobiilipankkitilannetta on arvioinut Tampereen teknillisen yliopiston tutkimuspalvelupäällikkö, professori Minna Mattila. Hän arvioi kotimaisen kiinnostuksen mobiilipankkiin kasvavan ikäryhmissä alle 25- ja yli 55-vuotiaat.
Nettipankin käyttäjä tuskin innostuu
"Tällä hetkellä suomalaisia kiinnostavat mobiilipankissa eniten peruspalvelut, kuten saldon ja tilitapahtumien tarkistaminen. Mobiilipankkipalveluiden käyttöönottamista ja leviämistä kartoittavissa selvityksissä on havaittu, että todennäköisimmin mobiilipankkipalveluiden käyttäjäryhmät löytyvät tulevaisuudessa ikäryhmistä, joilla ei ole aiempaa käyttökokemusta kiinteän internet-verkon kautta tarjottavista pankkipalveluista. Lisäksi mobiilipankkipalveluiden suurkuluttajat etsivät aktiivisesti vaihtoehtoisia mobiilipankkipalveluita, mikäli heidän pääasiallisesti käyttämänsä palvelumuoto ei jostain syystä olisi hetkellisesti saatavilla", Mattila taustoittaa.
Mattila uskoo, että Suomessa pk-sektorin yrittäjät saattavat olla tulevaisuuden mobiilipankkiasiakkaita. Mobiilipankkipalvelut mahdollistaisivat heidän kannaltaan esimerkiksi reaaliaikaisen myyntireskontran seuraamisen.
