Ohjelmistovirhe maksoi kaupoille miljoonia?
0
Kassajärjestelmien ohjelmistovirheen epäillään aiheuttaneen miljoonatappiot päivittäistavarakaupoille, kertoo Kauppalehti. Kauppiaat etsivät hävikkilähteitä kuumeisesti, ennen kuin paljastui että ohjelmistovirheen vuoksi miljoonien eurojen ostokset menivät kassojen ohi laskuttamatta.
Vika löytyi tamperelaisen it-palveluyhtiön Solteqin toimittamista kassajärjestelmistä, ja Kauppalehden haastattelemat yhtiön asiakkaat ovat käärmeissään. Asia tuli julkisuuteen kun yksi asiakkaista, Arokarhu Oy, vaati Solteqilta puolen miljoonan euron korvauksia, josta Solteqin oli pakko antaa pörssi-ilmoitus. Kassajärjestelmää ovat käyttäneet esimerkiksi Aleksi 13, Halonen, Marimekko, Tokmanni, Top-Sport ja Vaatehuone, eli kokonaistappiot noussevat miljoonaluokkaan.
Tiedot liian hitaasti koneelle, loppu jää laskuttamatta
Yrittäjä Jarmo Karhunen kertoo Kauppalehdelle, että perusongelma johtui kassalla skannattujen tuotetietojen hitaasta siirtymisestä tietokoneelle. Skanneri otti uusia tuotetietoja vastaan nopeasti, mutta niiden siirtyminen eteenpäin oli paljon hitaampaa. Kun kassahenkilö painoi loppusummaa, jäi osa tiedoista matkalle ja laskuttamatta.
Solteqin järjestelmä asennettiin Arokarhun eri kauppoihin vuoden 2004 kesällä, mutta ongelma löytyi vasta yli puoli vuotta myöhemmin, tammikuussa 2005. Hävikkiä alkoi ilmetä heti, ja sitä metsästettiin koko syksy. Lopulta keksittiin tutkia, voisiko vika olla uudessa kassajärjestelmässä. Kun kassalla testeissä toimittiin oikein nopeasti, saattoi jopa 58 prosenttia tuotteista jäädä laskuttamatta, kertoo Karhunen.
Solteqin pörssitiedotteen mukaan sen korvausvastuu on sopimusten mukaan enimmillään 8 000 euroa. Kauppalehden haastattelemat Tokmannin ja Top-Sportin johtajat antavat Solteqille erittäin kovaa palautetta ongelman huonosta hoitamisesta.
