Operaattorit arvostelevat hyvityksiä laajakaistan katkoksista
7
Operaattorit ovat Finnet-liiton mukaan tyytymättömiä viestintämarkkinalain uudistukseen, joka tuo kuluttajille hyvitykset laajakaistaliittymien katkoksista ja vikatilanteista. Laki määrää kuluttajille 15 euron hyvityksen alkavaa viikkoa kohti esimerkiksi kännykkä- ja laajakaistaliittymien vikatilanteissa.
Finnet-liiton tiedotteen mukaan "viestintämarkkinalakiin ollaan ehdottamassa uudistusta, joka Finnet-liiton hallituksen mielestä asettaa operaattorit eriarvoiseen asemaan muihin elinkeinonharjoittajiin nähden".
Täsmällisemmin eduskunta hyväksyi viestintämarkkinalain uudistuksen jo tällä viikolla, ja se on presidentin vahvistusta vaille valmis laki. Lain odotetaan tulevan voimaan joulukuussa 2006 tai tammikuussa 2007, jollei tasavallan presidentti Tarja Halonen yllättäen puutu siihen.
Finnet-liitto kaipaa selvyyttä tulkintoihin
Finnet-liitto pitää lakia liian epäselvästi ja väljästi kirjoitettuna.
"Laissa on hyvin epämääräisesti ilmaistu asioita. Mahdolliset hyvitykset säädetään alkavalta viikolta, joten riittääkö niihin kahden minuutin katkos", Finnet-liiton toimitusjohtaja Seppo Toivonen ihmettelee.
Liikenne- ja viestintäministeriön mukaan hyvityksiä maksetaan merkittävistä katkos- ja vikatilanteista. Lain soveltamista valvovat kuluttajavirasto ja viestintävirasto.
Ministeriössä ei aivan ymmärretä Finnet-liiton huolta kahden minuutin katkosten hyvityksistä. Sieltä arvioitiin Tietokone-lehdelle, että vian "merkittävyys" riippuu palvelusta. Esimerkiksi kännykkäliittymässä viiden tunnin katkos olisi jo merkittävä, kun taas laajakaistassa katkoksen pitäisi olla pidempi.
"Lain soveltamisesta tulisi saada hyvin selkeät ennakko-ohjeet, että niitä ei täytyisi ruveta hakemaan eri oikeusasteita pitkin, että mikä tulee olemaan sovellettava käytäntö", Toivonen jatkaa.
