Pikaviestit ja keskeytykset tuhoavat tuottavuutta
6
Toimistotyöntekijän työ keskeytyy tuoreen selvityksen mukaan noin 11 kertaa tunnissa, ja hinta on tähtitieteellinen. Keskeytykset tuhoavat tuottavuutta pelkästään Yhdysvalloissa noin puolen biljoonan (500 miljardin) euron edestä vuodessa, ja syypää on usein työntekijä itse.
Uutistoimisto Reutersin mukaan asiaa on selvitetty useammassakin tutkimuksessa, ja keskeytysten tuhoisuudesta tuottavuudelle ollaan yksimielisiä. Esimerkiksi Basex-konsulttiyhtiön tutkimuksen mukaan erilaiset keskeytykset syövät työajasta keskimäärin 2,1 tuntia, eli 28 prosenttia.
Keskeytykset vievät tietysti työaikaa itsessäänkin, mutta sen päälle tulee uuteen keskittymiseen kuluva aika. Kestää helposti viisikin minuuttia, ennen kuin keskeytys on hoidettu ja aikaisempi työteho palannut, kertoo Reuters.
Puolet keskeytyksistä itse aiheutettuja
Asiantuntijoiden mukaan noin puolet keskeytyksistä tulee ulkopuolelta, mutta toisen puolen työntekijät aiheuttavat itse. Työ keskeytetään esimerkiksi sähköpostin tarkistamiseksi tai työhön liittymättömien nettisivujen katsomiseksi. Pikaviestintä on yksi pahimmista keskeytysten aiheuttajista, koska siihen täytyy vastata välittömästi.
Reuters kertoo eräästä tutkimuksesta, jossa sähköpostien ja puheluiden jatkuvasti keskeyttämien henkilöiden älykkyysosamäärä romahti samalle tasolle kuin jos he olisivat käyttäneet mietoa huumetta.
