Push-sähköposti tulisi kännykkään – tieto esteenä
1
Sähköpostin tuominen matkapuhelimiin reaaliaikaisesti, eli uudet push-mail-ratkaisut, tyssäävät ikävään epäsuhtaan, kun käyttäjät ovat erittäin tyytyväisiä, mutta päättäjillä ei ole välttämättä mitään käsitystä tekniikasta. Naiset ovat kännykkäpostin kannalla vielä miehiäkin enemmän, mutta potentiaalisilla käyttäjillä on mielessä monia pelkojakin.
Perinteiset mobiilisähköpostit perustuvat wap-selailuun, jolloin käyttäjä käy itse hakemassa tiedot matkapuhelimeen. Elisan kokemusten mukaan tekniikan hitauden ja hankaluuden vuoksi sähköpostin ja kalenterin käyttäminen puhelimella on jäänyt aika vähäiseksi. Push-tekniikka tekee sen sijaan sähköpostin käytöstä nopeaa, koska tiedot päivittyvät reaaliaikaisesti ja täysin automaattisesti matkapuhelimeen.
Työn ja vapaa-ajan sekoittuminen ja tietoturva huolestuttavat
IRO Researchin Elisalle tekemän tuoreen tutkimuksen mukaan suomalaiset tietoliikennepäättäjät ovat erittäin kiinnostuneita reaaliaikaisesta mobiilisähköposti- ja -kalenteripalvelusta. Potentiaalisista käyttäjistä lähes puolet kertoi palvelun herättävän myös kysymyksiä. Epäilykset kohdistuivat erityisesti tietoturvan riittävyyteen. Myös esimerkiksi työn ja vapaa-ajan sekoittuminen entisestään epäilytti vastaajia.
Palvelua käyttävistä valtaosa käyttää sitä jatkuvasti ja kokee palvelun erittäin tai melko hyödylliseksi työssään. Hintataso on tutkimuksen mukaan kutakuinkin kohdallaan – vain 5 prosenttia vastaajista piti palvelua erittäin kalliina, ja käyttäjien kokemukset ja mielikuvat käytön hinnasta painottuivat melko kalliiseen tai kohtuullisen hintaiseen.
Kolmannes vastanneista kuuli asiasta ensi kertaa tutkimuksessa
Reaaliaikaiset sähköposti- ja kalenteripalvelut matkapuhelimeen tuovan push email -palvelun tunnettuuden kasvattamisessa on vielä paljon tehtävää. Vastaajista 64 prosenttia tiesi push email-palvelusta vain vähän tai ei mitään – peräti kolmannes sanoi kuulevansa asiasta haastatteluhetkellä ensimmäistä kertaa. Suurin osa palvelusta kuulleista sai tietonsa tiedotusvälineistä tai työkavereilta.
Vastaajista neljänneksellä on push email -palvelu käytössään, tosin suuret yritykset osaavat hyödyntää palvelua pieniä paremmin, 100–249 hengen yrityksistä vain 7 prosentilla ja yli 500 hengen yrityksistä 34 prosentilla on push email -palvelu käytössä.
Potentiaalisista käyttäjistä 62 prosenttia arvioi push email -palvelun erittäin tai melko hyödylliseksi yrityksensä käytössä. Ehkä yllättävästi naiset arvioivat palvelun selvästi hyödyllisemmäksi kuin miehet.
Potentiaalisista käyttäjäyrityksistä 39 prosenttia oli harkinnut palvelun hankkimista. Eniten hankinta-aikomuksia oli yli 500 hengen yrityksissä, Etelä-Suomen läänissä ja it-johdon tai -päälliköiden keskuudessa. Elisa ja Sonera ovat tutkimuksen mukaan tunnetuimmat push email -palvelua tarjoavat yritykset.
