Rescue.com: Lenovo ja Apple luotettavimpia
0
Rescue.com-yrityksen julkaiseman raportin mukaan Lenovo ja Apple ovat luotettavimmat tietokonemerkit. Tietokoneiden huolto- ja tukipalveluja Yhdysvalloissa tarjoava yritys perustaa tuloksensa vuoden 2006 toisella neljänneksellä tulleisiin 20 000 tukipuheluun, jonka perusteella kullekin merkille on laskettu markkinaosuuteen suhteutettu indeksiluku.
Listan kärjessä on IBM/Lenovo, jonka indeksiluku on 243. Hyvänä kakkosena tulee Apple, jonka tulos on 201. Kärkikaksikon jälkeen onkin pitempi väli: listan kolmantena on HP/Compaq 12 pisteellä, ja Dell pääsi neljään pisteeseen. Gatewayn tulos lipsahti pakkasen puolelle lukemaan -12, ja viimeisenä ryhmä "muut" sai tuloksen -16.
Rescue.comin laskutavan mukaan tietokonemerkki saa 200 pistettä, kun merkkiä koskevien tukipuheluiden osuus kaikista puheluista on puolet kyseisen merkin markkinaosuudesta. Nollatulokseen pääsee, kun puheluiden osuus on sama kuin markkinaosuus, ja miinusmerkkinen lukema tarkoittaa sitä, että puheluita on tullut markkinaosuutta enemmän.
