Sovellusten käyttöönotot fiaskoja
0
Eurooppalaisista it-päälliköistä 52 prosenttia uskoo, että yli puolet sovellusten käyttöönotoista epäonnistuu. 54 prosenttia oli kohdannut odottamattomia toimintaongelmia vähintään joka viidennessä sovellusten käyttöönottoprojektissa, ilmenee Compuwaren teettämästä tutkimuksesta, johon osallistui 150 henkilöä it-johdosta eri puolilta Eurooppaa.
Vastaajista 54 prosenttia oli kohdannut odottamattomia toimintaongelmia vähintään joka viidennessä sovellusten käyttöönottoprojektissa. Yleisin ongelma on sovellusten jakelun viivästyminen (66 %). Muita yleisiä ongelmia olivat, että käyttöönotetut sovellukset eivät vastanneet sovittua palvelutasoa (60 %), sovellukset ylittivät budjetin (49 %), eivät vastanneet käyttäjien odotuksia (39 %) ja vaikuttivat kielteisesti olemassa oleviin järjestelmiin ja palveluihin (29 %).
"Kysymys sovellusten suorituskyvyn parantamisesta on tuskin kenellekään uusi. Onkin vaikea uskoa, että organisaatiot eivät edelleenkään puutu ongelmaan, vaikka näkevät sen seuraukset. It-johtajien on tartuttava asiaan ja etsittävä parhaat menetelmät, joilla he voivat varmistaa, että sovellusten suorituskykyä hallitaan jatkuvasti ja proaktiivisesti", Compuwaren suorituskykyratkaisujen johtaja Michael Allen usuttaa.
Huonolla suorituskyvyllä muita taloudellisia vaikutuksia
60 prosenttia vastaajista uskoi ongelmien vähentävän työntekijöiden tuottavuutta, ja pulmat vaikuttivat myös asiakastyytyväisyyteen (78 %). 22 prosenttia vastaajista oli sitä mieltä, että sovellusten suorituskykyyn liittyvät tekijät saattoivat alentaa yrityksen liikevaihtoa, ja 56 prosenttia vastaajista uskoi ongelmien laskevan palvelutasoa. Vastanneista 47 prosenttia oli sitä mieltä, että lisäkuluja syntyi myös laitteistopäivityksistä.
Vastaajista 71 prosenttia arvioi, että ainoa keino saada tietoa suorituskykyongelmista olivat käyttäjien puhelut helpdeskiin.
