Teliasoneralta uudenlaisia pehmeitä tapoja työvähennyksiin
0
Teliasonerassa on taas tiedossa uusia väen vähennyksiä Sonera Piste ja Päämies -ketjujen yhdistämisessä sekä tukitoiminnoissa, mutta uudenlaisten keinojen vuoksi kenenkään palkanmaksu ei keskeydy tänä eikä ensi vuonna. Yhtiön mukaan osaajakeskusmallin käyttö on pehmentänyt huomattavasti muutoksia, ja itse asiassa talossa täytetään vuosittain noin tuhat uutta työpaikkaa.
Osaajakeskusmallissa henkilöstöä ei irtisanota, vaikka heidän työtehtävänsä lakkaisivat. Näissä tilanteissa henkilö siirtyy entisellä palkalla osaajakeskukseen, josta käsin hän voi hakea uutta työpaikkaa yhtiön sisältä, yhtiön ulkopuolelta tai kouluttautua uusiin tehtäviin. Malli on yhtiön mielestä osoittautunut erittäin käyttökelpoiseksi.
300 siirtoon osaajakeskukseen, 1 000 uutta palkattu
Kuluvan vuoden aikana osaajakeskukseen on siirtynyt yli 300 henkilöä, joiden työtehtävät ovat päättyneet. Näistä noin 100 on työllistynyt uudelleen yhtiön sisällä, kolmasosa on ottanut vapaaehtoisen tukipaketin ja lähtenyt yhtiön ulkopuolelle ja osaajakeskuksen kirjoilla on tällä hetkellä 64 henkilöä.
Vuoden 2006 aikana yhtiöön on palkattu noin 200 vakituista työntekijää yhtiön ulkopuolelta. Lisäksi on palkattu noin 500 määräaikaista uutta työntekijää. Vuosittain yhtiössä täytetään yli 1 000 työtehtävää, joten työllistymismahdollisuudet osaajakeskuksesta yhtiön sisälle ovat Teliasoneran mukaan hyvät.
Uusia vähennystarpeita tulossa
Toimitusjohtaja Juho Lipsasen mukaan malli on osoittautunut toimivaksi ja sitä käytetään pehmentämään työvoiman joustotarpeita tämän ja ensi vuoden aikana.
Elokuussa ilmoitettujen yt-neuvottelujen lisäksi yhtiössä on parhaillaan käynnissä yhteistoimintaneuvottelut, joissa tutkitaan ne keskisuuret paikkakunnat, joille yhtiön tausta- ja tukitoiminnot jatkossa sijoittuvat. Samalla mietitään mikä on henkilöstön vähentämistarve, kun yhtiö yhdistää Sonera Pisteet ja Päämies-ketjun.
Tuki- ja taustatoiminnot uusiksi
Tuki- ja taustatoiminnot hoidetaan jatkossa suuremmissa alueyksiköissä, joissa muun muassa työnohjaus ja työnkierto ovat helpommin ja tehokkaammin järjestettävissä. Näissä aluekeskuksissa tavoiteltu minimihenkilöstönmäärä on noin 150.
Näiden keskusten lisäksi TeliaSonera Finlandilla on jatkossakin maan kattava Sonera Pisteiden ja myyntiyksiköiden verkosto. Julkisuudessa olleiden tietojen vastaisesti TeliaSonera Finland kertoo jatkavansa näkyvästi toimintaansa ja asiakkaidensa palvelua myös niillä paikkakunnilla, joilta tausta- ja tukitoiminnot mahdollisesti poistuvat.
Yhtiö lupaa, että jos näissä neuvotteluissa työtehtäviä lakkaa tuotannollisten tai taloudellisten syiden perusteella, kenenkään palkanmaksu ei lakkaa tämän eikä ensi vuoden aikana.
100 uutta asiakaspalvelijaa
Teliasonera kertoo asettaneensa tavoitteekseen, että se nostaa asiakaspalvelunsa Suomen parhaaksi. Tavoitteeseen pääsemiseksi yhtiö on virtaviivaistanut laskutuksen prosesseja ja palkannut 100 uutta asiakaspalvelijaa Kuusamon, Lahden, Turun ja Vaasan asiakaspalvelukeskuksiin.
Nyt koulutuksessa olevat uudet työntekijät tulevat helpottamaan asiakaspalvelupuheluiden kysyntähuippuja asteittain marraskuun alusta lähtien. Yhtiön tavoitteena on, että se pystyy vastaamaan 65 prosenttiin asiakaspalveluun tulevista puheluista alle minuutin jonotusajalla. Keskimäärin puheluita tulee asiakaspalveluun noin 10 000 -15 000 viikossa.
Tällä hetkellä Teliasonera kertoo toimittavansa Suomessa viikkotasolla 2000 - 3000 uutta laajakaistaa ja lisäksi kuluttaja-asiakkaat ovat siirtyneet käyttämään entistä enemmän nopeampia nopeuksia. Näin ollen noin 30 hengen osuus elokuussa aloitetuista yt-neuvotteluista lopetetaan kokonaan. Mutta muut osat elokuussa ilmoitetuista yt-neuvotteluista, joiden tavoite oli vähentää 165 työpaikkaa, jatkuvat.
