Tukipalvelu korjaa selaimen, sähköpostin ja laajakaistayhteyden viat
5
Sonera kertoo julkistaneensa uuden palvelun, jonka avulla asiakas voi selvittää erilaisia internetin käyttöön liittyviä asioita. Soneran mukaan Internet Avustajan avulla voi etsiä internetin käyttöön liittyvää tietoa sekä selvittää ja korjata www-selaimeen, sähköpostiin ja laajakaistayhteyteen liittyviä vikoja. Sonera Internet Avustajan voi käydä lataamassa Soneran sivuilta, ja sen käyttö on maksutonta.
Soneran tukipalvelun voi käydä lataamassa omalle koneelleen Sonera Internet Avustaja -sivulta. Sonera kertoo, että ohjelman asennuksen jälkeen vianselvitys on mahdollista myös silloin, kun laajakaistayhteys ei ole toiminnassa. Tällöin ohjelma itse tarkistaa koneen asetuksia ja kertoo käyttäjälle, missä vika saattaa piillä.
Etätuki-palvelun avulla voi myös ottaa suoraan yhteyttä Soneran tekniseen asiakaspalveluun. Asiakas voi myös antaa luvan ottaa tietokoneeseen hetkeksi etäyhteys, jolloin ongelma löytyy Soneran asiakaspalvelutyöntekijän avulla.
