Ulkoistusmarkkinat Suomessa kasvun portailla
0
"Suomessa on vahva tietotekniikan hyödyntämisen sekä itse tekemisen kulttuuri", Jari Talvinen arvioi.
IBM:n teettämän päättäjäselvityksen mukaan suomalaisyrityksillä sekä julkisen sektorin toimijoilla on positiivinen perusasenne organisaation tuki- ja myös ydintoimintojen ulkoistamiseen. "Täällä on kuitenkin vahva tietotekniikan hyödyntämisen sekä itse tekemisen kulttuuri", kehittämispäällikkö Jari Talvinen IBM:ltä perustelee muuta maailmaa verkkaisempaa liikkeellelähtöä.
"Suomessa on edetty liiketoimintaprosessien kehittämisessä portaittain. Ensin on kehitetty prosesseja, sitten it-järjestelmiä. Palvelukeskusten perustaminen on seuraava porras, jolle meillä ollaan nyt menossa. Seuraava askel olisi palvelukeskusten ulkoistaminen", Talvinen kuvailee.
Maissa, joissa tietotekniikkaa ei olla totuttu hyödyntämään suomalaiseen tapaan, on helpompaa loikata suoraan nollatasolta perille. "Portaittaisella mallilla on saavutettu jo etuja, mutta ei niin paljon kuin olisi mahdollista", Talvinen sanoo.
Vauhti kasvaa
IBM:n tutkimuksen mukaan ulkoistamisella saavutettavissa olevia hyötyjä rajoittavat kuitenkin kokonaisstrategisen suunnittelun puute sekä päättämättömyys liiketoimintaprosessien ulkoistamiseen liittyvistä tärkeys- ja etenemisjärjestyksistä.
Tutkimusta varten haastatellut johtajat uskovat laajempien kokonaisuuksien ulkoistamisen yleistyvän lähimpien viiden vuoden aikana. Kehityksen tärkeimmät vauhdittajat ovat kustannussäästöjen ja toiminnallisten hyötyjen jatkuva tavoittelu.
Yksittäisistä kannustajista nousevat esiin muun muassa sähköisen laskutuksen ja ostamisen nopea läpilyönti, verkkopankkipalveluiden korkea hyödyntämisaste sekä kehitys kohti paperitonta kirjanpitoa. Julkisella sektorilla toimintojen ulkoistamiseen ajaa myös eläköityminen – työntekijöiden määrä vähenee.
