Wicom kiipesi markkinajohtajaksi Suomessa
0
Gartnerin tuoreen selvityksen mukaan Wicomin markkinaosuus yhteyskeskusmarkkinoilla on noussut Suomessa. Kun yhtiön osuus vuonna 2004 oli 29,8 prosenttia, oli se viime vuonna noussut jo 35,6 prosenttiin, ollen Suomen markkinajohtaja. "Yrityksille on yhä tärkeämpää varmistaa henkilöstön tavoitettavuus ja palvelujen saatavuus ajasta, paikasta ja yhteydenottotavasta riippumatta", Wicomin toimitusjohtaja Ilkka Kivimäki sanoo.
Markkinoiden toiseksi suurimman yhteyskeskustoimittajan markkinaosuus laski 13,3 prosenttiin ja toimitusmäärä samalla lähes 60 prosenttia. Vielä vuonna 2004 Wicom oli raportin mukaan markkinakakkosena noin kaksi prosenttiyksikköä johtavaa toimijaa jäljessä.
Wicomin mukaan sen ohjelmistoja on käytössä 18 maassa noin kahdella sadalla asiakkaalla. "Yhä useammat yritykset haluavat korvata perinteiset yhteyskeskus- ja puhelinjärjestelmänsä ip-pohjaisilla, operaattoreista riippumattomilla viestintäratkaisuilla", Kivimäki uskoo.
