Yrityskännykät yhdistyvät Outlookiin
0
Ip-puheluiden ja yhteyskeskusten ohjelmistoja kehittävä Wicom Communications on julkistanut uuden version Wicom CSS -tuotteestaan, joka yhdistää kännykät yritysverkkoon aiempaa tiiviimmin ja tarjoaa ip-puheluiden mahdollisuuden Nokian E-sarjan kännyköihin.
Wicom CSS 5.5 on suunnattu korvaamaan perinteiset analogiset puhelinvaihteet. Se lupaa yrityksille parempaa ihmisten tavoitettavuutta, mahdollisuuden kilpailuttaa puhelunsa operaattorista riippumatta ja keinot siirtyä yhden puhelimen käyttöön niille, jotka eivät tarvitse erikseen kännykkää ja pöytäpuhelinta.
Uusi ohjelmisto parantaa yhteistyötä pc-työaseman ja kännykän välillä.
"Tuomme push-teknologian sovellukseen. Muutokset Outlokissa ja poissaolotiedot menevät kännykkään", Wicomin teknologiajohtaja Jouni Purontaus kertoo. Kun käyttäjä valitsee Outlookissa olevansa kokouksessa, puhelu voidaan ohjata vaihteeseen, vastaajaan tai kollegalle.
Outlook-integraatiota parannetaan muutenkin, esimerkiksi ip-puhelut voidaan soittaa sen kautta ohjelmistopohjaisesti. Tähän asti Wicomin sovellusta on käytetty erikseen web-selaimen kautta.
Jouni Purontaus vinkkaa, että liikkuville työntekijöille kätevintä on se, että kun käyttäjän kännykkä on pällä ja verkossa, ja yhteyskeskus tietää tämän, puhelut menevät suoraan kännykkään. Muissa tilanteissa puhelut voidaan ohjata vaikka vaihteeseen tai vastaajaan.
Ip-puhelut kännykkään, jos kansainvälinen organisaatio
"Kotimaan edullisissa kännykkätariffeilla ei ole ip-puheluissa kännyköissä kauheasti kustannushyötyä. Iso hyöty tulee, jos yrityksellä on toimistot Helsingissä, Venäjällä, Kiinassa ja USA:ssa", Purontaus sanoo.
Purontauksen mukaan jos toimistolla on wlan-verkko, voidaan puhelut ohjata dataverkkoon, eikä sisäisistä puheluista tarvitse maksaa mitään. Hänen mielestään on vielä kuitenkin teknisiä haasteita ennen kuin ip-puhelut voidaan viedä laajasti kännyköihin.
"Käyttäjän pitää nykyisin valita, soittaako ip- vai gsm-puhelun. Odotan saumattomuuden tulemista", Purontaus kertoo. Hän uskoo, että saumattomuuden ja verkon valinnan automatiikka paranee jatkossa yrityskännyköissä, kuten Nokian E-sarjalaisissa.
Wicom Smartphone Suite tukee läsnäolo- ja tavoitettavuustoiminnoissa S60 2.x- ja S60 3rd Edition -laitteita sekä Series 80 -laitteita (kommunikaattoreita). Ip-puhelut onnistuvat niissä laitteissa, joissa on Nokian sip-ohjelma mukana, eli tällä hetkellä lähinnä E-sarjan yrityskännyköissä.
Wicomin ohjelmistoja on käytössä kaikkiaan 18 maassa noin 200 asiakkaalla. Tutkimusyhtiö Gartnerin mukaan se on ip-puhelu- ja yhteyskeskusohjelmistojen markkinajohtaja Suomessa. Ohjelmistoa toimittavat Suomessa muun muassa Enfo, Fujitsu Services ja Merlin Systems.
