Ammattilaiset tekevät tuhoja palautuksissa
24
Tietoturvayhtiö Ibas:in mukaan 30 prosentissa heidän viime vuonna vastaanottamissaan tietojen palautustoimeksiannoissa tietokoneen käyttäjä, it-osasto tai heidän valtuuttamansa ulkopuolinen asiantuntija oli onnistumatta yrittänyt palautusta.
"Normaalisti pystymme ratkaisemaan yli 80 prosenttia kaikista toimeksiannoista. Niissä tapauksissa, joissa asiakas on yrittänyt ratkaista ongelmansa itse, prosenttimme laskee viiteenkymmeneen. Joka kolmas tietojen palautusta itse yrittänyt, on omilla toimillaan hävittänyt tietonsa lopullisesti", kertoo Norman Ibasin toimitusjohtaja Jyri Pohja.
Tee se itse -kokeilut houkuttavat
Houkutus tee se itse -menettelyyn on suuri. Ibasin emoyhtiön Kroll Ontrackin Englannissa suorittamassa selvityksessä yksi kolmesta vastaajasta arvioi, että voisi itse yrittää kadonneiden tietojen palauttamista. Kyselyyn vastasi 329 työntekijää.
Ibasin saamista tietojen toimeksiannoista noin 70 prosentissa tietojen menetys johtuu tallennusvälineen fyysisestä viasta. Tietokoneen ja sen myötä kiintolevyn käynnistäminen johtaa vakavampiin vaurioihin. Myös vähäisemmissä ongelmissa koneen käynnistäminen voi ylikirjoittaa tietoja, jos käyttöjärjestelmän omat korjausmekanismit käynnistyvät.
Ibas pyrkii aina ensiksi löytämään keinot, jolla tiedot voidaan kopioida toiselle tietovälineelle. Korjausyritykset kohdistetaan tähän dataan. Vaikeissa tapauksissa levy avataan Norjassa sijaitsevassa puhdastilassa.
Kokemuksen myötä vahingot kasvavat
On suorastaan ironista, että hyvät tietotekniikkataidot omaava asiakas pystyy aiheuttamaan merkittävimmät vahingot.
"Organisaatioiden johdon pitäisi selkeämmin ja aktiivisemmin ohjeistaa henkilökuntansa, miten toimia tietojen kadottua. Toiminnan kannalta kriittisten tietojen menettäminen omilla toimenpiteillä voi tulla kalliiksi, painottaa Pohja.
Kiintolevyn tietojen palautus maksaa Pohjan mukaan keskimäärin 2500 euroa. Tällöin se tehdään 24/7-työnä. Nopeimmillaan se tapahtuu alle vuorokaudessa. Esimerkkinä hän kertoo sadan hengen yrityksestä, jonka raid-järjestelmä oli seonnut. 17 tunnin kuluttua yhteydenotosta palvelimet olivat jälleen pystyssä.
Vähemmän kriittisten tietojen palautukseen tarjolla on 800 euron palvelu, jossa diagnoosi ja tiedon palautus tehdään normaalina työaikana 2,5 - 3 viikossa.
