Brittioperaattorit tilille lupauksistaan
3
Asiakkaat harvoin saavat nauttia sellaisista laajakaistanopeuksista, joista maksavat. Brittioperaattorit saattavat piakkoin joutua vastaamaan puheistaan. Meidän viestintävirastoamme vastaava Ofcom on BBC:n mukaan selvittänyt tilannetta ja esittää operaattoreille kitkeriä lääkkeitä.
Brittioperaattoreilla on tapana myydä palvelunsa lupaamalla nopeudeksi esimerkiksi "jopa 8 megaa". Yleensä näitä jopa-nopeuksia ei nähdä kuin mainoksissa, todelliset nopeuden jäävät kauas halutuista.
Ofcom kokosi työryhmän pohtimaan parannusta tilanteeseen. Se ehdottaakin kuluttajan kannalta reilumpia toimintamalleja. "Asiakkaalle pitäisi tarjota paras mahdollinen tieto niin ennen sopimuksen tekoa kuin sen jälkeenkin. Samoin joustavuutta pitää parantaa. Asiakkaan on voitava helposti vaihtaa laajakaistasopimuksensa sellaiseksi, joka parhaiten vastaa todellista nopeutta", työryhmän puheenjohtaja Colette Bowe sanoo.
Nettiyhteyden todellinen nopeus tarkistettaisiin kahden viikon käytön jälkeen.
Ofcom odottaa operaattorien ottavan esitykset vakavasti ja tuovan ne käytäntöön nopeasti. Jos näin ei tapahdu vapaaehtoisesti, virasto on valmis iskemään pöytään velvoitteet, joita ei käy kiertäminen.
Brittiläinen tietokonelehti raportoi syksyllä, että sen nettimittaria kokeilleista ihmisistä peräti 62 prosenttia joutui pettymään laajakaistaansa raskaasti: mitattu nopeus jäi alle puoleen luvatusta. Ilmiö ei ole tietenkään vain brittiläinen. Ei ole lainkaan tavatonta, että suomalaisoperaattorin 24-megaisena myyty laajakaista tarjoaa ylseensä käytännössä vain puolet tuosta.
