DNA-kiistassa sukset pahasti ristissä
3
DNA Finlandin mukaan asiakaspalvelu pystyy hoitamaan kriittiset tehtävänsä noin 110 hengen lakosta huolimatta. Asiakaspalvelua hoitava Aditro Customer Service Finland on siirtänyt väkeä muista tehtävistä palvelemaan DNA:n asiakkaita, ja DNA ohjaa osan puheluista uudelle kumppanille. Adtro ei näe tarvetta neuvotella työntekijöiden kanssa.
DNA tiedottaa nettisivuillaan uudesta puhelinnumerosta, jossa asiakaspalvelu vastaa. Asiakaspalvelutuotannosta vastaava johtaja Petteri Niemi kertoo, että kriittiset asiakaspalvelun tehtävät voidaan hoitamaan. Lisäksi lakko ei koske DNA:n laskutusta, joka on lakon ulkopuolella. Osa puheluista menee uudelle kumppanille, mutta DNA ei kerro kenelle.
Hänen mukaansa kohtuullisessa ajassa on hoidettu muun muassa liittymien avaamiset ja sulkemiset, sim-korttien vaihdot sekä kadonneiden puhelinten liittymien sulkemiset ja lukittuneiden puk-koodien avaamiset. DNA toivoo, että muita kuin kriittisiä asioita ei työehtokiistan aikana soitettaisi asiakaspalveluun.
Henkilöstöjohtaja Marja Ijäs Aditrosta vahvistaa lakon edelleen jatkuvan. Hän ihmettelee edelleen lakon perusteluita. Ijäksen mukaan Aditro on tiedottanut työntekijöille maksavansa saman palkan ja lisät sekä muut edut kuin nykyinen työnantaja. "Meillä ole neuvoteltavaa. Maanantaina alkaa uusi sopimus", hän sanoo.
"Työehtosopimus on minimitaso. Siitä voidaan aina mennä ylöspäin. Viesti työntekijöille on, ettei ansiotasoa olla laskemassa", hän toteaa.
Tämän hetken pattitilanne johtuu siitä, ettei Aditro halua neuvotella työntekijöiden nykyisen liiton Toimihenkilöunionin kanssa, koska katsoo työntekijöiden kuuluvan palvelualojen sopimuksen piiriin. DNA:n asiakaspalvelijoiden luottamusmiehet taas eivät halua neuvotella suoraan Aditron kanssa, vaan haluavat liittonsa hoitavan asiaa.
Toimihenkilöunionin (TU) tietoliikennealan asiamies Arvi Herttua sanoo, että Aditro on toiminut röyhkeästi palkkaamalla Kouvolaan 10 lakkorikkuria ja hakemalla 20 työntekijää lisää.
TU harkitsee alkuviikosta lakon laajentamista koko DNA-konserniin. Liiton mukaan noin 600 konsernin 1300 työntekijästä on TU:n jäseniä.
