Elisa laskuttaa pari vuotta myöhässä
26
Elisa on tiedottanut, että virheellisesti laskutettujen ja kokonaan laskuttamatta jääneiden puheluiden takia Elisan ja Kolumbuksen matkapuhelinasiakkaille lähetetään laskuja jälkikäteen. Pisimmät myöhästymiset ovat lähes kahden vuoden takaa keväältä 2005.
Elisa ei tiedotteessaan kertonut, miten monia asiakkaita laskutettiin virheellisesti. Elisan johtaja Matias Castrén kuitenkin sanoi Helsingin Sanomille, että kyse on "alle puolesta asiakaskunnasta", mikä helposti tarkoittaa satoja tuhansia suomalaisia kännykkäasiakkaita. Elisalla on Suomessa on noin 2,1 miljoonaa matkapuhelinliittymää, josta puolet tarkoittaisi peräsi miljoonaa liittymää.
Elisa laskuttaa virheellisesti veloitetut tai kokonaan veloittamatta jääneet puhelut tammi-helmikuun laskutuksen yhteydessä. Elisan mukaan kyse on keskimäärin alle kolmesta eurosta asiakasta kohti, mutta osalla asiakkaista summat nousevat kymmeniin euroihin.
Virhe aiheutui Elisan mukaan laskutusjärjestelmän muutoksista. Virheet ovat tapahtuneet Elisan mukaan 1.4.2005 – 15.6.2006 välisenä aikana. Elisa lupaa tiedottaa asiasta niille asiakkaille, joille on luvassa lisälasku jälkikäteen.
