Kuluttajat valittavat pc-paketeista
3
Suomen Kuluttajaliitto on närkästynyt siihen, että kodinkone- ja tietokonekaupat käyttävät hyväksi kuluttajien tietämättömyyttä pc-ostoksilla. Kone saatetaan myydä kokoonpanolla, joka ei mitenkään riitä ilmoitettuun käyttötarkoitukseen.
Liiton johtava lakimies Tuula Sario kertoo Tietokone-lehdelle tyypillisen tapauksen olevan tilanne, jossa pc-kokoonpanossa on liian vähän keskusmuistia mukana tulevien ohjelmistojen sujuvaan käyttämiseen.
Esimerkkinä kuluttajaliitto mainitsee toissa lauantaina Helsingin Sanomissa olleen Veikon Koneen mainoksen tietokoneesta, joka liiton asiantuntijoiden mukaan ei toimi asianmukaisesti koneen muistimäärällä. Ilmoituksessa tarjottiin maksullista lisämuistia. Edes maksullisen laajennuksen tämän avulla kaikki koneen mukana tulevat ohjelmat eivät liiton mukaan toimi sellaisella nopeudella, jota kuluttaja voi kohtuudella edellyttää.
Kymmeniä valitussoittoja kuluttajilta
"Tällainen tuntuu olevan yleistä. Soittoja meille tulee aivan viikoittain", Sario sanoo ja arvioi, ettei kyseessä ole yhden ketjun ongelma, vaan koko alaa vaivaava piirre. Se voi johtua alan kovasta hintakilpailusta. Sarion mukaan ilmiö on alkanut mainonnassa viime syksystä alkaen.
Liittoon on tullut harhaanjohtavasta markkinoinnista tai alimitoitetuista konepaketeista kymmeniä valituksia kuluttajilta. Sario arvelee, että valituksia on mennyt myös paikallisille kuluttaja-asiamiehille.
Sarion mielestä ainoa mahdollinen korjaus tilanteeseen on se, että koneet myydään heti käyttötarkoitukseen soveltuvina, eikä niitä markkinoitaisi mukana tuleville ohjelmistoille soveltumattomina.
Kuluttajaliittoon on tullut valituksia myös kännykkäkaupasta. Vanhuksille on saatettu myydä 3g-kännyköitä ilman, että nämä ovat tienneet kalliimpien laitteiden ominaisuuksista mitään tai vaikkei ostaja asuisi 3g-verkon peittoalueella.
