Kunnat haaskaavat it-rahojaan
1
Kunnat käyttävät vuodessa tietotekniikkaan vuosittain 700 miljoonaa euroa, mutta hyödyt eivät vastaa sijoitusta. Kuntaliiton varatoimitusjohtajan Timo Kietäväisen mukaan kuntien ja valtion toiminnassa tarvitaankin tuloksellisuushyppy tietotekniikkaa hyväksi käyttäen.
Tietotekniikan mahdollisuuksista parantaa julkisen hallinnon toiminnan tuloksellisuutta on käytetty hyväksi vain häviävän pieni osuus. "Esimerkiksi kuntien vuosittaisista tietotekniikan 700 miljoonan euron kokonaispanostuksesta on saatava enemmän tuloksia irti", Kietäväinen vaati Turussa terveydenhuollon Atk-päivillä.
Kietäväisen mielestä vanhoja toimintaprosesseja ei kannata vain sähköistää, vaan on luotava kokonaan uusia tai tehtävä nykyisiä toimintoja kokonaan tarpeettomiksi, kuten virkatodistuksen osalta tapahtui.
"Veroehdotus on hyvä esimerkki uudenlaisesta toimintatavasta, joka helpottaa kansalaisten arkea. Myös sosiaali- ja terveydenhuollon julkisen ja yksityisen sektorin yhteinen asiakastietojärjestelmä tulee käyttöönottonsa jälkeen merkitsemään huomattavia säästömahdollisuuksia sekä parantamaan kansalaisten palveluja ja tietoturvaa", hän sanoo.
Uusia palveluja kauppakeskuksiin
Kietäväisen mukaan julkisen hallinnon asiakaspalvelut tulee uudistaa määrätietoisesti. Valtion hallinnossa ei tule keskittyä vain valtion keskushallinnon ja aluehallinnon uudistuksiin. Samanaikaisesti on uudistettava tavat tarjota asiakaspalveluja.
"Uudet yhteispalvelupisteet, joissa voi hoitaa asioitaan useiden viranomaisten suuntaan myös kuvapuhelimia hyväksikäyttäen, sekä sähköisten asiointipalvelujen ja palvelupuhelinkeskusten merkittävä kehittäminen tarjoavat aivan uudenlaisen kokonaisuuden parantaa kansalaisten palvelujen saavutettavuutta ja laatua", Kietäväinen kaavailee.
Uudet palvelukonseptit hävittävät useiden palvelujen paikka- ja kanavariippuvuuden. Kietäväisen mielestä paikallispalveluja voidaankin sijoittaa paikkakunnille, joista ne ovat jo vuosia sitten kadonneet, sekä esimerkiksi kauppakeskuksiin ja muihin paikkoihin, joissa kansalaiset muutenkin asioivat.
