Kytkykännyköiden suosion syy selvisi
2
Viestintävirasto on teettänyt kattavan tutkimuksen matkaviestinnän, laajakaistaliittymien ja myös lankapuheluiden käyttäjistä, ja tulokset ovat monin osin yllättäviä. Esimerkiksi laajakaistaoperaattorin vaihto on hämmästyttävän harvinaista, ja matkapuhelinten kytkykaupan houkutukset ovat aivan muualla kuin uusissa palveluissa.
Laajakaistaliittymien määrä on kasvanut viime vuosina nopeasti, ja esimerkiksi edullisempia taloliittymiä markkinoidaan innokkaasti. Viestintäviraston tutkimuksen mukaan sen sijaan vain noin kymmenen prosenttia kuluttajista on vaihtanut palveluntarjoajaa. Tämä on varsin pieni luku, sillä matkapuhelinoperaattoria oli tutkimuksen mukaan vaihtanut kuluttajista joka toinen, eli operaattorin vaihtaminen on itsessään suomalaisille tuttua puuhaa.
Lähes jokaisella suomalaisella, 96 prosentilla, on käytössään matkapuhelin. Lankapuhelinta käyttää enää 38 prosenttia suomalaisista, ja lankapuhelinoperaattoria oli vaihtanut vain viisi prosenttia kuluttajista.
Kytkysopimuksen syy: uusi puhelin ja puheluhinnat
Huomattava osa kuluttajista ei pidä nykyisin tarjolla olevia mobiilidatapalveluja, kuten internetin ja sähköpostin käyttöä matkapuhelimella, kiinnostavina tai koe tarvetta niiden käytölle.
Kytkykauppaliittymän oli hankkinut noin kymmenen prosenttia haastatelluista. Yleisin syy kytkyliittymän hankintaan oli tarve saada ominaisuuksiltaan hienompi puhelin, ja noin 30 prosenttia vastaajista piti myös liittymän kokonaisedullisuutta ratkaisevana.
Vain vajaa viidennes kytkyliittymän hankkineista kertoi käyttävänsä matkapuhelimellaan nykyisin enemmän internet- ja sähköpostipalveluja. Sen sijaan 67 prosentin mukaan 3g-puhelin ei ole vaikuttanut mitenkään puhelimen käyttötarkoituksiin.
Nettipuhelut kiinnostavat
Internet-puhelut ovat saaneet melko suuren suosion. Laajakaistaliittymän omistajista viidennes on käyttänyt liittymää internet-puheluihin ja näistä noin 60 prosenttia puhuu voip-puheluja vähintään kerran viikossa.
Tutkimuksen mukaan käyttäjät ovat pääosin tyytyväisiä internet-puhepalvelujen käytettävyyteen ja laatuun. Internet-puhepalveluita käytetään niiden edullisuuden vuoksi.
Tiedot ilmenevät Viestintäviraston Suomen Kyselytutkimus Oy:llä teettämästä tutkimuksesta. Tutkimukseen haastateltiin puhelimitse 1500 15-79-vuotiasta kuluttajaa marras-joulukuun vaihteessa.
