Laajakaistaoperaattoritutkimus yhden juhlaa
0
Welho on saanut parhaan arvion teleoperaattoreiden asiakkaiden tyytyväisyyttä mitanneessa valtakunnallisessa EPSI Rating 2006 -tutkimuksessa, jossa olivat mukana maan tunnetuimmat laajakaistatarjoajat.
Welho kertoo olleensa ykkönen kaikissa kriteereissä, kuten tuotteen ja palvelun laadussa sekä hinta-laatusuhteessa. Welho sai parhaat pisteet myös asiakasuskollisuutta mitanneissa kysymyksissä.
Vastaajia pyydettiin arvioimaan sitä laajakaistaoperaattoria, jota he käyttävät kotonaan. Welho kertoo nousseensa kaikilla osa-alueilla suurten kilpailijoidensa ohitse. Korkeimman asiakastyytyväisyyden lisäksi Welho kehuu olleensa myös paras asiakasuskollisuusarviossa.
Kyselyyn osallistui 250 satunnaisesti valittua Elisan, Finnetin, Soneran ja Welhon laajakaista-asiakasta, jotka edustavat kunkin yhtiön omaa asiakaskuntaa. Tutkimuksen tiedot kerättiin loppuvuodesta 2006 puhelinhaastatteluin. Welhon vastaajista osan on EPSI Rating ottanut satunnaisesti Welhon asiakasrekisteristä. Tulosten virhemarginaaliksi kerrotaan noin +/- 2 indeksipistettä.
EPSI-indeksit operaattoreittain.
