Microsoft yhdistää kaiken Outlookiin
0
Ari Suominen esitteli yhdistetyn viestinnän ratkaisuja. Asiakaslanseeraus on tulossa Suomeen 25. lokakuuta.
Microsoft on julkistanut strategisesti merkittävän Exchangen ja Outlookin laajennuksen, jonka tavoite on yhdistää kaikki yritysviestintä yhteen kokonaisuuteen. Kalenterin ja sähköpostin rinnalle tuodaan voimakkaasti pikaviestit, voip-puhelut ja videoneuvottelut. Ohjelmistoyhtiö lähtee ahneesti Ciscon apajille.
Microsoftin mukaan tutkimukset kertovat, että työntekijöitä häiritsee tällä hetkellä liika sähköpostien tulva, kun pikkuasioita pallotellaan edestakaisin sen sijaan, että ne sovittaisiin nopeammin parilla pikaviestillä. Muutosta on jo tapahtunut.
"Pikaviestien määrä kasvaa yrityksissä voimakkaasti", sanoo markkinointipäällikkö Ari Suominen Suomen Microsoftista. Tietohallinnon ongelma on kuitenkin se, että työntekijät käyttävät yksityiskäyttöön suunniteltuja, tyypillisesti täysin hallitsemattomia ja salaamattomia ohjelmia.
Microsoftin ratkaisu on Office Communications Server 2007 ja Office Communicator -pikaviestiohjelma. Palvelinsovellus on seuraaja aiemmalle Live Communication Server 2005:lle. Uudistuksia kutsutaan yhdistetyiksi viestintäratkaisuiksi (Unified Communications).
Outlookissa ja Office Communicatorissa näkyvät ihmisten tavoitettavuustiedot vihreällä, keltaisella, punaisella ja niin edelleen sen mukaan, ovatko he tavoitettavissa. Soittajat voidaan myös ryhmitellä siiten, että esimerkiksi esimiehen ja lasten puhelut ja pikaviestit tulevat aina läpi, mutta muut yhteydet ohjataan puhepostilaatikkoon tai sähköpostiin. "Tästä myös näkee, kun lapset ovat tulleet koulusta kotiin ja kirjautuneet Meseen", Ari Suominen iloitsee.
Yrityksille suunnatussa viestijärjestelmässä kaikki liikenne kulkee salattuna, käyttäjän tarvitsee kirjautua vain kerran ja pikaviestit, sähköpostit ja muut keskustelut myös tallentuvat arkistoon jatkossa haettavaksi. Järjestelmään voidaan ottaa liittoutumisella (federonnilla) mukaan myös ulkopuolisia organisaatioita, kuten asiakkaita, jolloin viestintä niihin on myös salattua.
Ip-puhelut kännykässä ja tietokoneessa
"Miksi pitäisi olla useita eri järjestelmiä puheluille, sähköposteille ja pikaviesteille, kun ne voidaan saada yhteen", perustelee Ari Suominen Microsoftin tarjontaa.
Toisena keskeisenä haasteena nähdään puheluiden hallinta. "Työntekijöiden puheluista jopa 70 prosenttia menee vastaajaan. Kun soitat takaisin, jätät viestit toiseen vastaajaan", sanoo Suominen. Microsoft yrittää auttaa tässä tuomalla puhepostilaatikot Outlookiin arkistoidusti ja hallitusti. Viestit voi kuunnella myös kännykällä , olivat ne tulleet sitten pöytä- tai kännykkänumeroon.
Microsoft kertoo yritysten pääsevän nyt helposti siihen, että jokaisella on vain yksi numero, joka tavoittaa niin Office Communicatorin kuin kännykän – tilanteen mukaan.
Jotta yritysten puhelut voidaan kokonaan hallita Communications Serverillä, tarvitaan pohjalle jokin ip-puheluvaihde (ip pbx). Tässä vaiheessa Microsoft tukee suoraan Nortelin järjestelmää, mutta Suomisen mukaan tuki on odotettavissa kaikille suurimmille valmistajille.
Ciscon pääjohtaja John Chambers ja Microsoftin pääjohtaja Steve Ballmer julkistivat elokuun lopussa aloittavansa "reilun pelin", jonka myötä yhtiöt lupaavat kilpailla ja tehdä yhteistyötä asiakkaiden hyväksi. Odotettavissa siis lienee Ciscon ip-puhelujärjestelmien tuki Office Communications Serverille.
Outlookin uudet ominaisuudet muistuttavat läheisesti IBM Lotus Notes 8.0:n uudistuksia. Ohjelmistotoimittajilla näyttää olevan melko yhteinen visio siitä, mihin suuntaan ryhmätyö kehittyy.
Microsoft on jo aloittanut ensimmäiset pilottihankkeet Suomessa, vaikka virallinen lanseeraus onkin vasta 25. lokakuuta. Tässä vaiheessa järjestelmää kokeillaan Rautaruukissa.
Microsoft on toiveikas, että asiakkaita saadaan, sillä vuoden 2006 alun tietotyön tutkimuksen mukaan 43 prosenttia suomalaisista yritysjohtajista aikoo investoida ryhmätyön ja viestinnän kehittämiseen.
Microsoftin ratkaisuun liitetään myös Windows Live Meeting -palvelut, jotka tuovat yrityksen sisäiset ja ulkopuoliset videoneuvottelut myös web-selaimeen. Alkuun pääsemiseksi riittää kannettavaan liitetty web-kamera.
Isoimmissa Euroopan maissa ja USA:ssa Microsoft lanseeraa uuden Roundtable-videoneuvottelulaitteen, mutta sitä ei alkuvaiheessa tuoda Suomeen.
Myöskään Exchangen puheohjauksen toimintoja ei tueta ainakaan alkuun suomen kielellä annetuilla käskyillä. "Suomalaisten tankeroenglannilla pärjää", Ari Suominen vakuuttaa.
Microsoftin mukaan Exchange 2007 tuo merkittäviä uudistuksia yritysten viestintään Exchange 2003:een verrattuna. Osa toiminnoista voidaan hyödyntää jo 2003:ssa.
Microsoftin mukaan Exchange 2007 tuo merkittäviä uudistuksia yritysten viestintään Exchange 2003:een verrattuna. Osa toiminnoista voidaan hyödyntää jo 2003:ssa.
